Üç Gün Süren İnternet Kesintisi İşletmemi Durdurdu, Acil Müdahale Gerekiyor

Türk Telekom sabit internet abonesiyim ve İstanbul Beşiktaş’ta işletme sahibiyim. 22 Nisan’dan beri, yani 3 gündür işletmemde internet yok. Arıza kaydı oluşturmama rağmen her aradığımda sadece “ekip inceleyecek, ekip bakacak” denilerek oyalanıyorum, ne gelen bir ekip var ne de bir çözüm üretiliyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ancak her seferinde aynı cümleler tekrarlanıp telefon kapatılıyor, çözüm odaklı hiçbir iletişim kurulmadı. SMS ile “ekip inceliyor” mesajı alıyorum fakat sahada somut hiçbir çalışma yok. Yıllardır düzenli ödeme yapan bir aboneliğim var ve işletme olmama rağmen bu kadar ilgisiz kalınmam beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

İnternet olmadığı için müşterilerime hizmet veremiyorum, hesap kesemiyorum, işlerim aksıyor ve işletme olarak prestij kaybediyorum. Abone numaramı şikayet ekinde ayrıca paylaşacağım.

Türk Telekom’dan, internet hizmetimin acilen yeniden aktif edilmesini ve 3 günlük kesinti süresinin faturama yansıtılmamasını talep ediyorum.