to read complaints and reviews, or file yours.Üç Gün Süren İnternet Kesintisi İş Yerimi Felç Etti
Türk Telekom’un Tekno İş Yerim Kampanyası 11 aboneliğini kullanıyorum. 2 Ocak tarihinden bu yana Yenidoğan Mahallesi 3069. Sokak Antalya Kepez bölgesinde internet erişimim tamamen kesildi ve üç gündür bir türlü onarılmadı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece bölgede arıza olduğunu ve ekiplerin çalıştığını söylüyorlar, ancak ne somut bir çözüm sunuluyor ne de net bir zaman veriliyor. Sürekli “arıza mevcut, ekipler çalışıyor” denilerek geçiştiriliyorum ve kesinti nedeniyle iş yerimde internetle ilgili olabilecek tüm sorunları yaşamış durumdayım.
İnternet hizmetimin bir an önce kalıcı şekilde onarılmasını ve bağlantı hızımın da söz verilen seviyeye çıkarılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınarak gerekli iyileştirmenin yapılmasını bekliyorum.
Türk Telekom’daki internet nakil sürecim 23 Ocak’tan bu yana bir türlü tamamlanmıyor. Antalya Kepez’den İstanbul Kağıthane’ye nakil başvurusu yaptım ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen hâlâ evime internet bağlanmadı. Evden çalıştığım için internete acil şekilde ihtiyacım olmasına rağmen süreç tamamen beklemede görünüyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sistemde talebimin göründüğü, ancak hata verdiği için randevu oluşturulamadığı, işlemin iptal de edilemediği söylendi. Bana herhangi bir müşteri numarası, hizmet numarası veya kayıt numarası da iletilmedi, sadece sistem hata verdiği için işlem yapılamadığı bilgisi veriliyor ve süreç ilerlemiyor. Türk Telekom’un, nakil talebimi daha fazla gecikmeden sonuçlandırarak yeni adresimde internetimi bir an önce aktif etmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
