Üç Gün İnternetsiz Kalma Ve Ücret İadesi Talebi

Uzun yıllardır, yaklaşık 8 yıldır Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. Yalova Çınarcık’taki adresimde 3 gündür internet hizmetim tamamen kesik, hiçbir şekilde bağlantı alamıyorum. Modem ve tesisat tarafında benden kaynaklı bir sorun olmadığı halde hat aktif değil.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “sorun inceleniyor” şeklinde genel bir yanıt alıyorum, ancak dün ve bugün de dahil olmak üzere hiçbir ilerleme veya çözüm sunulmadı. İnternetsiz geçen her gün mağduriyetimi artırıyor ve hizmet alamadığım halde ücretlendirilmek istemiyorum.

Türk Telekom’dan, öncelikle arızamın acilen giderilmesini ve 3 gündür interneti hiç kullanamadığım günlere ait ücretlerin faturamdan iade edilmesini talep ediyorum. Aboneliğime ait hizmet/müşteri numaram: 1788088985.