Üç Ayda Bağlanmayan Fiber İnternet Ve İlgisiz Hizmet

2025 Ocak ayında ikamet ettiğim adrese Türk Telekom tarafından fiber altyapı çekildi. Hâlihazırda Türk Telekom bakır altyapısı üzerinden internet hizmeti aldığım firmaya dönüşüm işlemi için talep oluşturdum. Apartmana kutu montaj edilmiş, sonlandırılması yapılmış, daireme kadar kablo çekilmiş, tüm her şey aktif; sadece ekibin modemi getirip dairede interneti aktifleştirmesi kalmıştı. Haftalarca bekledim, gelen giden olmadı. Aktif olarak kullandığım internet servis sağlayıcı ile telefonda yaptığım görüşmede; Türk Telekom ekiplerine 4 defa iş emri oluşturduklarını ve bu ekiplerin 'müşteri evde yok', 'müşteri bizi kapıdan kovdu', 'müşteri internet bağlatmak istemedi' gibi asılsız gerekçelerle aktif ISS'ye dönüş sağladıklarını öğrendim. Bu süreçte apartman içerisine montajı yapılan kutunun girişte, daire kapısının hemen yanına göğüs hizasında monte edilmesi, daireye giriş çıkışlarda engel teşkil ettiğinden, Türk Telekom ekiplerine ulaşılamadığı için kutu apartman sakinleri tarafından yerinden sökülerek daha yüksek bir konuma monte edildi. Bu nedenle sokaktan gelen ana kablo kısa kaldığı için bağlantının tekrar yapılması adına Türk Telekom Müdürlüğüne dilekçe verildi, ayrıca çağrı merkezi ve Türk Telekom şikayet hattına gerekli talepler, istekler ve şikayetler iletildi. 07.04.2025 tarihinde Türk Telekom'a başvuru yaptım. 08.04.2025 tarihinde kurulum için ekip geldi fakat binada kutunun sonlandırılması yapılmadığı gerekçesiyle kurulum gerçekleştirilemedi. Yaklaşık 1 ay bekledim ama sonuç değişmedi. 250295800 numaralı başvurumu 06.05.2025 tarihinde iptal ettim. Apartmanda ana kabloyu kutuya bağlayıp sonlandırmanın yapılması birkaç dakika sürecekken, neden 3 aydır bir kablonun bağlanmasını bekliyoruz? Tanıdığımız olmadığı için mi umursanmıyoruz? Türk Telekom altyapısı üzerinden farklı bir firmadan internet aldığımız için mi mağdur ediliyoruz? Adres: Esenler Mahallesi Çınarlı Sokak No:21 Çınar Apt. Pendik/İstanbul