Kısa Sürede Deforme Olan Crocs Terlik İçin İade Ve Destek Sorunu

8 Haziran 2025 tarihinde SuperStep mobil uygulaması üzerinden Crocs Crocband Quartz Unisex pembe terlik (Ürün kodu: 11016) modelinden iki adet satın aldım. Terliklerden bir çiftinde kısa süre içinde alt kısımdaki silikon bölümünde açılma meydana geldi ve sağ ve sol olmak üzere her iki terlik de aynı yerden ayrıldı. Ürünü aldığım tarihten beri yaklaşık 2 aydır bu sorunla uğraşıyorum.

İade süresi geçmiş olduğu için uygulama üzerinden yazılı olarak durumu ilettim, ancak iki kez yazmama rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Orijinal bir Crocs terliğin bu kadar kısa sürede ve aynı bölgeden bu şekilde deforme olması normal olmadığından, ürünün garanti kapsamında incelenmesini talep ediyorum.

SuperStep’ten, sorunlu terlik için değişim yapılmasını veya ücret iadesi sağlanmasını rica ediyorum. Gerekirse ürünün tarafınızca incelenebilmesi için terliği göndermeye hazırım. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini bekliyorum. Talebim karşılanmadığı takdirde, yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı da belirtmek isterim.