TurkNet Müşterisi: Sokak Direği Arızası Nedeniyle Sürekli İnternet Kesintileri Ve Çözüm Talebi

Yaklaşık 2 aydır TurkNet üzerinden kullandığım ev internetimde, sokaktaki Türk Telekom direğinden kaynaklandığı söylenen bağlantı sorunu yaşıyorum. İnternetim günde birkaç kez kesiliyor ve bu durum hem uzaktan çalışma düzenimi hem de günlük sosyal medya kullanımımı ciddi şekilde aksatıyor.

İlk kurulum için gelen ekip, direkle ilgili arızayı gidereceklerini söylemişti; ancak sonrasında, özellikle görselde de görülen hata için hiçbir ekip gelmedi ve sorun devam ediyor. TurkNet müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtiğimde, altyapı sıkıntısı olduğu, konunun Türk Telekom’la ilgili olduğu ve onların gelip müdahale edeceği bilgisi verildi. Buna rağmen Türk Telekom tarafından ne bir geri dönüş yapıldı ne de tarafıma bir arıza kaydı veya numarası iletildi.

Hem TurkNet’in abonelik aldıkları müşteriyi bu süreçte sahipsiz bırakmamasını, hem de Türk Telekom’un sokaktaki direk ve altyapı sorununa kalıcı bir çözüm üretmesini talep ediyorum. Sokaktaki direğin yapısının düzeltilmesini veya mümkünse adresimde acil fiber altyapıya geçişimin sağlanmasını, gerekli altyapı çalışmalarının tamamlanarak internet bağlantımın kesintisiz ve stabil hale getirilmesini istiyorum.