Türk Telekom’un Yanıltıcı Tarife Değişikliği Ve Haksız Ücret!

Türk Telekom Tivibu'lu fiber internet aboneliğim için 10.02.2026 tarihinde saat 12.25’te müşteri hizmetleri üzerinden sözleşme yenilemesi yaptım. Görüşmede bana aynı tarifenin aylık 960 TL üzerinden yenileneceği bilgisi verildi ve onayladım. İşlemden yaklaşık bir saat sonra Türk Telekom’un resmi internet sitesinden tarifeleri kontrol ettiğimde, aynı paketin aylık 920 TL olarak yayınlandığını gördüm.

Bunun üzerine hemen tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, sözleşmem yenilendiği için sistemin beni 920 TL’lik tarifeye geçirmeye izin vermediği, ancak sözleşme yenilenmemiş olsaydı aynı paketi 920 TL’den kullanabileceğim söylendi. Yani aynı kurum içinde, aynı paket için, sadece zamanlama gerekçe gösterilerek daha yüksek fiyata mahkûm edildiğim ifade edildi. Bu durum hem hakkaniyete hem de müşteri güvenine aykırı olduğu için kendimi açıkça yanıltılmış ve saf yerine konulmuş hissediyorum.

Ben, Türk Telekom’un kendi internet sitesinde yer alan fiyat üzerinden işlem yapılmasını ve mevcut sözleşme ücretimin 960 TL değil, 920 TL olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekenin yapılmasını istiyorum.