to read complaints and reviews, or file yours. 
8848***266 hizmet numaralı ev internet aboneliğimle ilgili olarak, iyi niyetli ve insani bir çözüm bulma amacıyla BTK üzerinden yaptığım başvuruya Türk Telekom tarafından tamamen kalıplaşmış, soğuk ve çözümden uzak bir ret cevabı verildi. Bu süreçte çok ağır bir trafik kazası geçirdim, ameliyat oldum ve uzun bir tedavi süreciyle boğuldum. Sağlığımla ve hayatta kalma mücadelesiyle ilgilendiğim, fiilen dünyadan koptuğum bu Zorlu dönemde Türk Telekom, insani durumumu tamamen görmezden geldi.
Kurum, 27.05.2023 tarihinde borçtan dolayı internet erişimimi fiilen kapatmış olmasına rağmen, hizmet vermediği Mayıs–Aralık 2023 arasındaki yaklaşık 7 aylık dönem için tam fatura işletmeye devam etti. Sonrasında aboneliği tek taraflı feshederek tarafıma 7.831,24 TL tutarında fahiş bir iptal faturası yansıttı. Bu borçla ilgili yasal süreci de şahsıma imza karşılığı tebliğ etmeden, takipsiz normal posta ile gönderdiklerini BTK savunmasında açıkça itiraf etmiş durumdalar.
Gaziantep Abonelik Sözleşmeleri İcra Dairesi’nin 2024/4***7 sayılı dosyasında asıl kesinleşen miktar 10.886,92 TL iken, fahiş faizler (8.844,43 TL) ve asıl borca yakın vekalet ücretleriyle (9.000,00 TL) toplam bakiye borç 30.260,80 TL’ye çıkarılmıştır. Geçirdiğim kaza ve ameliyat döneminde bir tüketici olarak yaşadığım çaresizliği anlatarak, insani ve makul bir yapılandırma ile orta yol bulunmasını talep etmeme rağmen Türk Telekom, işlemediği hizmetin bedellerini sadece sözleşme maddelerini gerekçe göstererek talep etmekte ısrarcı davranmaktadır.
Ayrıca hukuki süreci yürüten avukatlar tarafından arandığımda, mağduriyetimi anlatmama rağmen son derece alaycı, katı ve kötü bir tavırla karşılaştım. Yaşadığım ciddi sağlık sorunları ve ortada fiilen verilmeyen bir hizmet olmasına rağmen bu kadar acımasız ve katı bir yaklaşımın kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Tüketici mağduriyetimi ve sağlık durumumu hiçe sayan bu tutumu kınıyorum.
Türk Telekom’dan beklentim, hattımın kapalı olduğu ve hizmet almadığım dönemlere ilişkin ücretlerin ve bunlara bağlı fahiş tutarların iptal edilmesi, sadece fiilen kullandığım dönemlere ait bedellerin tarafımdan tahsil edilmesidir. Konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne ve yargıya taşıyacağımı bildiriyor, firmadan acilen insani, makul ve yapıcı bir dönüş yaparak bu mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.
Taahhüt ettiği hızı alamadığım için 2 yıl taahhütlü olarak 2023 yılı ağustos ayında başlattığım Türk Telekom evde internet aboneliğimi 2024 yılı ekim ayı sonunda iptal ettirdim. Türk Telekom aylık faturam 795 TL olduğu halde taahhüt sürem dolmadığı için bana 4639,81 TL tutarında fatura çıkarttı. Fat...
Türk Telekom’dan evde internet hizmeti alıyordum. Hattı açtırdıktan birkaç ay sonra taşındığım için müşteri hizmetlerini arayarak hattımı kapattırdım ve o dönemde tarafıma çıkarılan taahhüt cezalarını ödedim. Buna rağmen, üzerinden yaklaşık bir yıl geçmesine rağmen kapattırdığım ve kullanmadığım int...
Türk Telekom’a ait 7048740257 numaralı ev interneti aboneliğim için başvuruda bulundum; ancak internet hizmeti kurulum tamamlanmadan ve fiilen hiç kullanılmadan sistem üzerinden aktif edilmiştir. Kurulum esnasında ekipler, bina içi kablolamada sorun olduğunu söyleyerek bir elektrikçi çağırmamı iste...
Türk Telekom’un iptal ettiğim başvuruyu iznim ve onayım olmadan tekrar açıp 17.02.2026 tarihinde evime internet kurulumu yapmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Açıkça iptal ettiğim bir başvurunun arkamdan tekrar aktif edilmesi hem güven sarsıcı hem de hukuka ve Tüketici Hakları'na aykırı bir davranış...
Türk Telekom ev internetimde adres değişikliği yaptım, ekipler gelip kurulumu gerçekleştirdi; ancak 06.10.2025 tarihinde bağlantı yapıldıktan yaklaşık 2 saat sonra internet tamamen gitti ve 19.10.2025 tarihine kadar tam 10 gün boyunca hiçbir şekilde internet hizmeti alamadım. Bu süre boyunca defalar...
Yorumlar