Türk Telekom'un Muud Premium Üyelik Vaadi: Müşteri Hizmetleri Çıkmazında Kaybolan Deneyim

Türk Telekom tarafından tarafıma paketinize özel 24 ay Muud Premium üyeliği ücretsizdir. Kampanyadan faydalanmak için 5555 e EGM Muud yazıp gönderin diye bir mesaj geldi. SMS i gönderdim. Uygulamaya kayıt oldum. Uygulama içerisinde Premium üyelere özel özellikler var. Bu özellikleri kullanmak istediğim zaman Premium a geç uyarısı veriyor. Ben zaten Premium üyesiyim bana 24 ay ücretsiz Premium üyelik vermiştiniz. Ayarlar kısmına girdiğim zaman promosyon kodu bölümü var. Buraya da girdiğimiz zaman e-pin seri no ve e-pin şifre istiyor. Bunları bana göndermediler. Bu kodları gönderdikleri zaman benim Premium üyeliğim aktif hale gelecektir. Kaç defa müşteri hizmetlerini arayıp şikayet ettim hiçbirinde sorun çözülemedi. En son gelen bildirim de Android cihazlarda uygulama üzerinden bu kodlar oluşturulamıyor, web sitesi üzerinden giriş yapmam gerektiği söylendi. Web sitesi üzerinden giriş yaptım fakat yine olmadı. Bu işlemi yaparken aynı zamanda müşteri hizmetleri ile görüşme sağlıyordum. Bu şekilde de olmadığını söylediğimde o zaman yapacak bir şey yok demek ki Android cihazlarda Premium üyelik kodları aktif edilemiyor şeklinde saçma sapan şeyler söyledi. En son görüşme sağladığım kişi den hem bu yüzden hem de beni yetkiliye aktaracaktı fakat aktardığında kimseyle görüşemeden telefonu yüzüme kapattılar. Bu konulardan dolayı kendisinden şikayetçiyim. Bana Premium üyelik verdiniz ama kullanamazsınız diyorsunuz. Uygulama içerisinde ki görselleri de buraya ekliyorum. Türk Telekom pişmanlıktır.