Türk Telekom'un Kestiği İnternet Nedeniyle Hizmet Alamama Ve Haksız Cayma Bedeli Talebi

Merhaba,

26 Haziran 2025 tarihinde Gaziantep’te Türk Telekom ekipleri binamızın girişindeki internet kablosunu gözümüzün önünde kesti. O tarihten beri hizmet alamıyorum.
Aylardır BTK ve CİMER üzerinden hakkımı aramaya çalışıyorum. Mağduriyetim akıl alır gibi değil. İşimi gücümü bırakıp hiçbir hatam ve suçum olmadığı halde Türk Telekom'un sorumsuzluktan dolayı beni düşürdüğü mağduriyetle uğraşıyorum.
Aylar süren uğraşlarım sonunda Türk Telekom resmi yazısında teknik nedenlerle hizmet verilemediğini kabul ediyor. Ancak iptal talebime hala yanıt vermiyorlar. Hatta ilk başta altyapı arızası var yalanı atmışlardı onu da çürüttüm millenicomla sözleşme yaptım çünkü onların ekranında altyapı aktif görünüyordu. Sonra onlara da altyapı vermemişler beni aradılar arıza var dediler. Yaptığım aboneliği iptal etmek zorunda kaldım. Daha yaşadığım mağduriyetlerin çoğunu da buraya yazmadım.

Daha önce tüm uğraşlarım sonucunda BTK üzerinden bana verdikleri yanıtta teknik nedenlerden dolayı herhangi bir bedel ödemeden iptal edileceğim söylenirken, şimdi bana kampanya indirim bedeli yalanı adı altında 2900 TL'yi aşkın cayma bedeli dayatıyorlar. Bu rakam, mağduriyetimi katlıyor. Arkadaşlar aman diyeyim Türk Telekom'la taahhüt yapmayın. Gerekirse internetiniz hiç olmasın. Bu süreçte mobil hattımdan da internet almak zorunda kaldım. 2000 TL de oradan zarar uğradım.

Hizmet alamadığım halde aboneliğim iptal edilmiyor ve cayma bedeli talep ediliyor. Bu tutum tamamen haksız ve hukuka aykırıdır.

Yetkililerden derhal ücretsiz iptal ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.