Türk Telekom’un Doğrulamalı Numara Taşıma Başvurusunu Reddetmesi

10 Ocak tarihinde mobil hattımı numara taşıma yoluyla Türk Telekom’a geçirmek istedim. Kimlik bilgilerim doğrulanmış olmasına rağmen Türk Telekom, başvurumu gerekçesini açıkça belirtmeden reddetti. Ardından hattımı Vodafone’a taşımak için başvuru yaptığımda ise, ilk başvurudaki fiyat koşullarını kabul etmek yerine, benden daha yüksek, artırılmış bir fiyattan yeniden başvuru yapmam istendi.

Numara taşıma sürecinde hem Türk Telekom’un doğrulanmış kimliğimi kabul etmeyerek başvurumu reddetmesini hem de Vodafone’un ilk başvurudaki fiyatı uygulamak yerine daha yüksek bir tarifeye yönlendirmesini mağduriyet olarak görüyorum. Türk Telekom’dan, yapmış olduğum numara taşıma başvurusunu geçerli kimliğimle birlikte onaylamasını, Vodafone’dan ise ilk yaptığım başvurudaki fiyat koşullarını aynen geçerli saymasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu süreçteki mağduriyetimin giderilmesini ve numara taşıma işlemlerimin, ilk başvuru şartlarıma uygun şekilde ve ek bir malı yük oluşturmadan tamamlanmasını istiyorum.