Türk Telekom’un 9 Yıllık Altyapı İhmali Ve İnternet Sağlamama Sorunu

Yaklaşık 9 senedir Eskişehir merkez Kırmızıtoprak Mahallesi Ferah Sokak’ta ikamet ediyorum ve bu süre boyunca Türk Telekom’dan sabit internet hizmeti alamıyorum. Defalarca başvuru yapmama rağmen binam için “altyapı yok” denilerek hiçbir şekilde abonelik açılmadı.

Aynı sokakta bulunan diğer binaların hepsinde Türk Telekom altyapısı ve internet hizmeti olmasına rağmen, nedense sadece benim binama altyapı getirilmiyor. Buna rağmen tarafıma yıllardır düzenli olarak “çalışmalar devam ediyor, başvurunuz sürüyor” şeklinde SMS’ler gönderiliyor fakat fiili olarak hiçbir işlem yapılmıyor.

Konu ile ilgili olarak Türk Telekom müşteri hizmetlerini ve ilgili mercileri defalarca kez aradım, ayrıca bakanlıklara da resmi dilekçe ve şikayetlerimi ilettim. Bugün gelen son dönüşte ise başvurularımın olumsuz sonuçlandığı, altyapı getirilmeyeceği söylendi ancak bunun nedenine dair somut, teknik bir açıklama yapılmadı.

9 yıldır merkezi bir konumda yaşamama rağmen, sadece binamın görmezden gelinmesini ve bu kadar uzun süredir herhangi bir somut adım atılmamasını kabul edemiyorum. Binama da diğer binalarda olduğu gibi internet altyapısının getirilmesini, başvurularımın yeniden değerlendirilerek teknik incelemenin yapılıp tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.