to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık iki yıldır Türk Telekom ev interneti ve iki adet faturalı mobil hattımda kademeli olarak artan bağlantı sorunları yaşıyorum; özellikle son altı aydır durum artık tamamen kabul edilemez bir hâle geldi. Her ay ev interneti için 534 TL, mobil hatlarımdan biri için 569,90 TL, diğeri için 330,89 TL ödüyorum; toplamda ciddi bir ücret ödememe rağmen ne evdeki sabit interneti ne de mobil interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Evde İşin Rahat Kampanyası 4 kapsamında 50 Mbps “Yalın İş Yeri 50” paketini kullanıyorum. Ev içinde odadan odaya gezerken çekim sürekli düşüyor, zaman zaman modemin bulunduğu odada otururken bile bağlantı kopuyor, hız düşüyor ve internete erişemez hâle geliyoruz. Modem kontrol ettirildi, cihazın altyapıyı desteklediği söylendi; yani sorun modemden kaynaklanmıyor. Aynı şekilde iki adet faturalı Türk Telekom hattımda da ev içinde doğru düzgün şebeke ve internet çekmiyor; günün her saatinde benzer sorunları yaşıyoruz.
Adresim Mersin ili Erdemli ilçesi Alata Mahallesi Mimar Sinan Caddesi Selcen Sitesi C 17 Blok Kat 3 Daire 6’dır. Bulunduğum yer denize yaklaşık 200 metre mesafede, açık, dümdüz, merkezi bir konumda olmasına rağmen hem ev interneti hem de mobil şebeke bu kadar sorunlu. Türk Telekom personelleri bile buranın altyapısının yeni olmasına rağmen verici sorunu olduğunu, bölgede yoğun yaşam olmasına karşın en az iki kilometrelik bir alanda benzer sıkıntıların yaşandığını, kendilerine de bu konuda sürekli şikayet geldiğini ifade ediyor. Yani sorun kullanıcıda değil, tamamen altyapı ve verici kaynaklı olmasına rağmen uzun süredir hiçbir kalıcı iyileştirme yapılmıyor.
Eşim öğretmen; işi gereği sürekli internet kullanmak zorunda. Çocuklarım ilköğretim öğrencisi ve onların da ödev, araştırma ve dijital içerik ihtiyaçları için internete ihtiyacı var. Buna rağmen evimizde interneti en temel seviyede bile kullanamıyoruz, görüntülü görüşme yapamıyor, online içeriklere erişemiyor, çoğu zaman basit işlerimizi bile halledemiyoruz.
Türk Telekom’dan açık ve net talebim şudur: Bu şartlarda hizmet alamadığımız için ev interneti ve mobil hatlarımda cayma bedeli veya herhangi bir ek ücret alınmadan sözleşmelerimin feshedilmesini istiyorum. Uzun süredir süren bu mağduriyetin artık son bulmasını ve ödediğimiz paranın karşılığını alabileceğimiz bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom’dan ev interneti için Premium üyelik aldık. İlk başta 35 Mbps hızdaydık, bağlantı iyi çekmediği için sorunun düzeleceğini düşünerek önce 50 Mbps’ye, ardından da 100 Mbps’ye yükselttik. Şu anda 100 Mbps Premium paket kullanıyor olmamıza rağmen, modemin bulunduğu odada bile internet düzgü...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde, aynı evin içinde internet neredeyse hiç çekmiyor. Sadece modemin hemen yanındayken bağlanabiliyorum, birkaç adım uzaklaştığımda bile bağlantı kopuyor ya da kullanılmayacak kadar zayıflıyor. Evimde interneti sadece modemin başında oturarak kullanmak zorunda kal...
Yaklaşık bir aydır Türk Telekom 50 Mbps limitsiz ev interneti paketimi kullanırken sürekli bağlantı kopmaları, hız düşüşü ve yüksek ping sorunları yaşıyorum. Özellikle akşam saatlerinde internetim çok yavaşlıyor veya tamamen kesiliyor. Online oyunlarda ping değerleri çok yüksek çıkıyor ve FPS düşüşl...
Türk Telekom ev internetim ve mobil hattımda uzun süredir bağlantı problemi yaşıyorum. Mobil hattımda yaklaşık 6-7 aydır, ev internetimde ise daha uzun zamandır internet hizmetinden faydalanamıyorum. Başlangıçta sorunlar ara ara yaşanırken, artık tamamen bağlantı sağlayamıyorum. Defalarca arıza kayd...
Türk Telekom’dan aldığım 50 Mbps sabit internet hizmetinde uzun süredir ciddi hız düşüklüğü problemi yaşıyorum. Zaman zaman hızım 0’a kadar düşüyor, nadiren 45 Mbps’leri görebiliyorum. Sorun düzensiz şekilde gün içinde farklı zamanlarda ortaya çıkıyor ve bu nedenle internet üzerinden neredeyse hiçbi...
Yorumlar