Türk Telekom'dan Yanıltıcı Reklam Ve Haksız 558 TL Ücretlendirme İadesi

Türk Telekom hattımı kullanırken, bugün, 20.02.2026 tarihinde, tamamen farklı bir uygulamayı indirirken karşıma veedz reklamı çıktı ve sayfayı tamamen kapladı. Ben de bu reklam ekranını, indirmek istediğim uygulamanın kendi onay sayfası zannederek, telefona gelen onay kodunu girdim. Yanlışlık olduğunu düşündüğüm için işlemi bir kez daha tekrarladım ve tekrar şifre girdim. Sonrasında bunun hiç indirmek istemediğim, bambaşka bir üyelik işlemi olduğunu fark ettim.

Bu işlemler sonucunda telefon faturama içerik haberleşme ücreti olarak 111 TL, mobil içerik hizmet bedeli olarak 167,40 TL ve içerik servis ücreti olarak 279,90 TL yansıtılmış, toplamda 558 TL haksız bir ücretlendirme oluşmuştur. Hemen ardından bu üyeliği iptal ettim; ancak faturama yansıyan tutar için hiçbir onayım, bilgim ve açık rızam yoktur. Reklamın, sayfayı tamamen kaplayacak ve gerçek uygulama ekranı gibi görünecek şekilde tasarlanması, kullanıcıyı yanıltmaktan başka bir şey değildir.

Türk Telekom üzerinden gerçekleşen bu işlemle ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda da sürekli farklı yerlere yönlendirildiğim için sağlıklı bir muhatap bulamadım ve sorunu çözemiyorum.

Hem hattıma yansıtılan toplam 558 TL’nin tamamının iadesini, hem de veedz kaynaklı bu yanıltıcı reklam ve üyelik süreçlerinin derhal iptal edilmesini, hem de hattım üzerinden bu tür ücretlendirmelerin tekrar edilmemesi için gerekli tüm engellemelerin yapılmasını talep ediyorum.