Türk Telekom'dan Sürekli İnternet Kesintisi Ve Haksız Fatura Şikayeti

Göknur

20 Şubat 23:46

272

Türk Telekom evde internet aboneliğim için Amasya Merkez Şeyhcui Mahallesi’indeki adresimde 15 Ocak tarihinden bu yana hiç internet hizmeti alamıyorum. İnternet bağlantım tamamen kesik, bu süre içinde tek bir gün bile hizmet kullanamadık.

15 Ocak’ta müşteri hizmetlerini aradığımızda altyapı sorunu olduğunu, internetin 3 Şubat’ta geleceğini söylediler ancak belirtilen tarihte sorun çözülmedi. 3 Şubat’ta tekrar aradığımızda bu kez 18 Şubat tarihi verildi, bugün tekrar aradığımızda ise 5 Mart’a kadar ertelendiğini öğrendik. Her aradığımızda tarih ileri atılıyor ama fiilen hiç hizmet verilmiyor.

Bu süreçte aradığımızda 90 gün dolmadığı için ücret ödemek zorundasınız şeklinde bilgi verildi, 90 gün geçince ardından cayma bedeli olmadan iptal edebileceğimiz söylendi. Ancak ben kullanamadığım internet için 90 gün boyunca para ödemek istemiyorum. Kendi altyapı ve hizmet sorunları nedeniyle mağdur olmamıza rağmen sırf cayma bedeli ödemeyelim diye bu şekilde bir yaklaşım sergilenmesi bizi daha da mağdur ediyor. Tüm bu süre boyunca hiç internet kullanmamamıza rağmen aylık yaklaşık 500 TL fatura çıkarılıyor ve biz kullanmadığımız internet için ödeme yapıyoruz.

15 Ocak’tan bu yana yaşanan internet kesintisi süresince alınan ücretlerin tamamının iade edilmesini ve kullanılmayan dönemler için tarafıma haksız fatura yansıtılmamasını talep ediyorum. Sorunun bir an önce kalıcı olarak çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Aylardır Evde İnternet Yokluğunda Eğitimden Geri Kalıyorum

Pelin

Türk Telekom

17 Aralık 2025 22:13

289

Türk Telekom evde sabit internet aboneliğim olmasına rağmen, Amasya Gümüşhacıköy Hacıyahya Mahallesi Ender Caddesi'ndeki adresimde aylardır interneti sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Her ay yaklaşık 525 TL fatura ödüyorum ancak internete gelince neredeyse hiç hizmet alamıyorum. Uzun süredir dev...

aylardir-evde-internet-yoklugunda-egitimden-geri-kaliyorum-2.jpg

aylardir-evde-internet-yoklugunda-egitimden-geri-kaliyorum-1.jpg

Adres Değişikliğinde İnternet Bağlanmadı, Kullanmadığım Günler İçin Fatura Çıkarıldı

Hicrann

Türk Telekom

15 Aralık 2025 16:29

385

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için adres değişikliği sebebiyle 9 Aralık’ta merkeze giderek yeni adresime internetin taşınması ve bağlanması için başvuruda bulundum. Kayıt oluşturulduğu ve bana dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir işlem yapılmadı. Üç iş günü geçmesine rağmen arayan ol...

Özgür sonuçtan hiç memnun değil

4 Aydır Evde İnternet Yok, Kurulum Ekibi Gelmiyor, Mağduriyet Artıyor

Özgür

Türk Telekom

21 Kasım 2025 09:12

452

Türk Telekom’dan yıllardır hizmet alan bir müşteriyiz. Yaklaşık 4 ay önce ev internetimiz kesildi ve o günden bu yana bir daha internet hizmeti alamadık. Mevcut hattımız üzerinden aylarca sorun çözülemeyince iptal etmek zorunda kaldık. Daha sonra yeniden başvuru yapmak istediğimizde altyapıda sorun ...

Kesintili İnternet Ve Sürekli Ertelenen Servis Saatleri Sebebiyle Mağduriyet

Alança

Türk Telekom

09 Ocak 16:14

242

8 Ocak sabah saatlerinden beri Türk Telekom ev internetim tamamen kesik ve bu süre boyunca hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Müşteri hizmetlerini ilk aradığımda saat 15:00’te geleceğini söylediler, internet gelmeyince tekrar aradığımda bu kez gece 03:00 denildi. Sabah baktığımda hâlâ internet yoktu,...

Gamze sonuçtan hiç memnun değil

17 Gün Süren İnternetsiz Kalma Ve Cayma Bedeli Şikayeti

Gamze

Türk Telekom

22 Ocak 20:14

447

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde 14 Ocak’tan bu yana kesinlikle internet hizmeti alamıyorum. Türk Telekom’un mobil uygulamasına baktığımda bölgemde 16 Ocak’a kadar çalışma olduğu görünüyordu ancak 16’sından sonra da internet gelmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı olu...