Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
İnternet
Türk Telekom'dan Sürekli Düşük Hız Ve İşleme Alınmayan Fiber Başvurusu Nedeniyle Mağduriyet

ID:33777730

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom'dan Sürekli Düşük Hız Ve İşleme Alınmayan Fiber Başvurusu Nedeniyle Mağduriyet

Ahmet

Türk Telekom

25 Eylül 2025 21:15

423

Uzun zamandır Türk Telekom 16 Mbps ev interneti kullanıyorum ve sürekli düşük hız sorunu yaşıyorum. Fatura karşılığında vaat edilen hizmeti alamıyorum. Bu sorunu defalarca müşteri hizmetlerine ilettim, arıza kaydı oluşturuldu ve teknik ekip yönlendirildi ancak problem hala devam ediyor.

Ayrıca, Ağustos ve Eylül aylarında Türk Telekom tarafından gönderilen fiber internet başvuru linki üzerinden müracaatımı yaptım. Başvurumun ardından bilgilendirme mesajı ve referans numarası da aldım. Ancak müşteri hizmetleri ile görüştüğümde başvurumun sistemde görünmediği söylendi. Bu durumda neden bana başvuru linki gönderiliyor ve başvurum görünmüyorsa müşteri hizmetleri benimle alay mı ediyor diye düşünmeden edemiyorum. Türk Telekom’un reklam yerine müşterisine değer verip, hizmet kalitesini arttırmasını bekliyorum.

Her ay 450 TL ödeme yapıyorum fakat internet hızım düzelmiyor ve mağduriyetim giderilmiyor. İzmir’de yaşıyorum ve abonelik numaram 8853714425’tir. Sorunun kalıcı olarak çözülmesini, fiber internet başvurumun işleme alınmasını ve ödediğim ücretin karşılığında düzgün hizmet almak istiyorum.

Aksi halde, Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’na (BTK) ve Tüketici Hakem Heyeti’ne şikayet dilekçesi vereceğim. Ödediğim faturanın karşılığında hizmet alamadığım için resmi yollara başvurmak zorunda kalacağım.

turk-telekomdan-surekli-dusuk-hiz-ve-isleme-alinmayan-fiber-basvurusu-nedeniyle-magduriyet-2.jpg

turk-telekomdan-surekli-dusuk-hiz-ve-isleme-alinmayan-fiber-basvurusu-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ecem sonuçtan memnun değil

Uzun Süredir Devam Eden İnternet Hızı Sorununa Çözüm Bulunmuyor

Ecem

Türk Telekom

11 Eylül 2025 04:07

536

Senelerdir Türk Telekom ev interneti kullanıyoruz. Yaklaşık 5-6 aydır internet hızımızda ciddi bir problem var; gün içinde internet neredeyse hiç çekmiyor, çekse bile çok yavaş çalışıyor. 16 Mbps hızında olması gereken internet, Türk Telekom’un kendi sitesindeki hız testinde bile 2 Mbps olarak görün...

Yasemin sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Sürekli Yavaş, Çözüm Sunulmadan Ücret Talep Ediliyor

Yasemin

Türk Telekom

06 Ağustos 2025 00:07

908

Türk Telekom’dan 16 Mbps limitsiz ev interneti hizmeti aldım. Mayıs ayı sonunda başvuru yaptım ve o günden beri sürekli düşük hız sorunu yaşıyorum. Sadece ilk gün düzgün çalıştı, sonrasında 2 aydır her gün internet ya çok yavaş ya da hiç yok. Evden çalıştığım için bu durum hem işimi aksatıyor hem de...

internet-surekli-yavas-cozum-sunulmadan-ucret-talep-ediliyor-1.jpg

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

15 Kez Başvurduğum Fiber Altyapı Talebim Sürekli Oyalama İle Sonuçsuz Kalıyor

Mustafa

Türk Telekom

06 Ağustos 2025 15:58

539

Türk Telekom genel müdürlüğüne, Yaklaşık 15 kez başvuru yapmama rağmen evimdeki internet hizmetinin fiber altyapıya geçirilmesi bir türlü sağlanamamıştır. Her defasında tarafıma “belirtilen tarihlerde ekiplerin geleceği” yönünde SMS gönderilmekte; ancak hiçbir ekip gelmemekte ve işlem gerçekleştir...

15-kez-basvurdugum-fiber-altyapi-talebim-surekli-oyalama-ile-sonucsuz-kaliyor-8.docx

Ayşenur sonuçtan hiç memnun değil

Bir Aydır Devam Eden İnternet Arızası Ve Hizmet Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

Ayşenur

Türk Telekom

13 Ağustos 2025 21:49

476

21.06.2025 tarihinde düşük hız problemi nedeniyle arıza kaydı oluşturdum (Arıza ıd: 5112****33). 16 Mbps internet paketini kullanıyorum. Aradan 1 aydan fazla süre geçmesine rağmen hâlâ internet hizmetim düzeltilmedi, teknik ekip gelmedi ve interneti kullanamıyoruz. Her aradığımda yalnızca “çalışmala...

Ergin sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom İnterneti Ve Benim Yaşadığım Mağduriyet

Ergin

Türk Telekom

05 Nisan 2024 23:48

431

Türk Telekom'dan evde internet hizmeti alıyorum ve yaklaşık 4 yıldır aynı adreste ikamet ediyorum. Sözleşmemde 16 MB internet hızı alacağım belirtilmesine rağmen, aldığım hizmet kesintili ve hız düşüklüğü yaşıyorum. Evde bilgisayarımı kullanırken veya telefonumda görüntülü konuşma yaparken bile soru...