Türk Telekom'dan Otelimizde Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Çözüm Yokluğu

İstanbul Bakırköy’deki otelimizde Türk Telekom evde sabit internet hizmeti kullanıyoruz ve yaklaşık bir haftadır tamamen internetsiz kaldık. Modemde DSL ışığı yanmıyor, hatta sinyal dahi gelmediği için bağlantı hiç kurulamadı.

Bu kesinti nedeniyle otelimizdeki güvenlik kameraları çalışmıyor, misafirlerimiz de odalarında ve ortak alanlarda internet hizmetinden yararlanamıyor. Hem güvenlik hem de misafir memnuniyeti açısından ciddi maddi ve manevi kayıp yaşıyoruz; işletmemizin prestiji olumsuz etkileniyor.

Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca arayarak arıza kaydı oluşturmamıza rağmen bir çözüm sağlanmadı; net bir geri dönüş veya somut bir ilerleme bilgisi de alamadık.

Otelimizdeki bu internet arızasının acilen ve kalıcı şekilde giderilmesini, kurumsal bir işletme olarak yaşadığımız bu mağduriyetin dikkate alınarak gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.