Türk Telekom'dan Fiber Altyapısız Ümraniye'de Sürekli Kesintili İnternet Şikayeti

Yaklaşık 1 yıldır İstanbul ili Ümraniye ilçesi İstiklal Mahallesi Mithat Paşa Caddesi’nde Türk Telekom kaynaklı internet altyapı sorunu yaşıyoruz. Mahallemizde ve komşu dairelerin tamamında fiber internet altyapısı bulunmasına rağmen, bizim dairemize bir türlü fiber altyapı sağlanmadı. Mevcut kullandığımız ev interneti sürekli kesinti ve ciddi bant daralmasına maruz kalıyor, bu nedenle interneti sağlıklı şekilde kullanamaz hâle geldik.

Bu 1 yıllık süreçte teknik destek ve altyapı sorunlarını defalarca, yaklaşık 10–12 kez Türk Telekom’a ilettik; ancak hiçbirinde kalıcı bir çözüm sunulmadı. Apartman sakinleri olarak toplu şekilde birçok kez fiber altyapı talebinde bulunduk, her seferinde 180 gün içinde çözüleceği söylenmesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı ve herhangi bir destek göremedik.

İstanbul gibi bir şehrin merkezinde dünyanın en pahalı internet ücretlerini öderken, su hortumundan beter bir internet altyapısına mahkum bırakılıyoruz. Yaşadığımız bu süreç nedeniyle Türk Telekom firmasının bizim için büyük bir pişmanlık sebebi haline geldiğini özellikle belirtmek istiyorum. Bu şartlar altında artık sabrım kalmadığı için, ne kadar Türk Telekom aboneliğim varsa iptal etme sürecine girdim. Yaşadığımız bu altyapı ve hizmet sorunlarının, bölgeye bir an önce fiber internet altyapısı getirilerek ve mevcut bağlantı sorunları giderilerek kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.