Türk Telekom'dan Cayma Bedeli İadesi Gecikiyor

Türk Telekom hakkında, Tüketici Hakem Heyeti kararına rağmen tarafıma yapılmayan cayma bedeli iadesi ile ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum.

Tüketici Hakem Heyeti’ne yaptığım başvuru sonucunda, faturama yansıtılan cayma bedelinin tarafıma iadesi yönünde karar verildi ve bu karar kesinleşti. Buna rağmen Türk Telekom, karara ilişkin olarak benimle iletişime geçmiş olmasına karşın, aradan geçen süreye rağmen iade tutarı hâlâ banka hesabıma yatırılmadı.

Yasal olarak bağlayıcı olan Tüketici Hakem Heyeti kararının gecikmeksizin uygulanması gerekirken, ödemenin henüz yapılmaması ve net bir ödeme tarihi paylaşılmaması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Türk Telekom’dan, Hakem Heyeti kararına uygun şekilde cayma bedeli iadesinin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve sürecin işleyişi hakkında tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.