to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattımda, Mayıs 2025’ten itibaren otomatik olarak tanımlanan paket ve ek servisler nedeniyle her ay yaklaşık 500 TL fazla ücret çekilmektedir. Son üç ayda toplamda 1000 TL’yi aşan bir fazla ödeme gerçekleşti. Faturamda ek servis ve bilinmeyen ücretler görünüyor ancak detaylı bilgiye ulaşamıyorum.
Bu sorunu fark ettiğimde, Ağustos 2025’te yeni bir paket tanımı yaptım ve uygulama üzerinden iptal işlemlerini denedim fakat başarılı olamadım. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak sesli yanıtta yönlendirilip canlı temsilciye bağlanamadım, bu nedenle çözüm alamadım.
Mayıs 2025’ten bugüne kadar fazla çekilen tüm tutarların tarafıma iadesini talep ediyorum. Sorunun çözülmesini ve faturamda yer alan ek ücretlerle ilgili detaylı açıklama yapılmasını rica ediyorum.
Ağustos 2025 ve Eylül 2025 aylarında Türk Telekom mobil hattımla ilgili yaşadığım sorunlar nedeniyle defalarca 444’lü müşteri hizmetleri numaralarını aradım ve Üsküdar’daki bayilerine gittim. Ancak, canlı müşteri hizmetlerine bağlanmak neredeyse imkansız olduğu gibi, bayideki çalışanlar da sorularıma detaylı ve yeterli bilgi veremediler.
Bu süreçte yaklaşık 3000 TL tutarında maddi kayıp yaşadım. 2376 numaralı müşteri olarak, taleplerimin en azından belli bir aşamadan sonra canlı ve yetkin müşteri temsilcileri tarafından yanıtlanmasını ve sorunlarımın çözülmesini bekliyorum.
Şikayetimin dikkate alınmasını ve tarafıma detaylı bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.
27.09.2025 tarihinde, 027 ile biten Türk Telekom hattım üzerinden bilgim ve onayım olmadan '3480 Mindfulness' isimli servis aboneliği başlatılmış ve faturama toplamda yaklaşık 196 TL tutarında, 'paket dışı harcama 3480' açıklamasıyla üç ayrı ücret yansıtılmıştır. Benzer bir durum bir önceki ay da ya...
Türk Telekom GSM abonesiyim. 28 Haziran 2025 tarihinde saat 16:32’de iptal aylık 8GB ek yazarak 5555’e SMS gönderdim. Ancak Temmuz ve Ağustos aylarına ait faturalarımı kontrol ettiğimde hala 126,92 TL ücret alınmaya devam ettiğini gördüm. İptal işlemi için SMS göndermiş olmama rağmen 2 aydır alınan ...
Tarifeme dahil 6 ay ücretsiz kullanabileceğim Netflix paketini 6 ay dolduğu için iptal etmek istiyorum. Netflix üzerinden iptal işlemi olmuyor. Türk Telekom ile iletişime geçin deniyor. Türk Telekom uygulaması üzerinden iptal etmeye çalışıyorum. Günlerdir iptal edemiyorum. Hata veriyor. Müşteri hizm...
Türk Telekom faturalı hattım için 26.01.2026 tarihinde gece 12’den sonra, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan paket yenilemesi yapıldı. Oysa dün taahhüdümün son günüydü ve faturalı hattan çıkıp faturasıza geçmek istediğimi özellikle belirtmiştim. Bu izinsiz paket yenilemesi...
Yorumlar