to read complaints and reviews, or file yours. 
Mart ayında Türk Telekom hattımın iptal işlemini gerçekleştirdim. İptal öncesinde cayma bedelimi öğrenmek ve detaylı bilgi almak için defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde bir muhatap bulamadım ve bilgi alamadım. Müşteri temsilcisine ulaşamamak, sürecin en büyük problemlerinden biri oldu; tüm çabalarıma rağmen kimseye ulaşamadım.
Temmuz ayında tarafıma 5000 TL’lik toplu bir borç bildirimi gönderildi. 13 Ağustos’ta ise Türk Telekom’dan bir temsilci arayarak, cayma bedeli olarak 5000 TL’yi aynı gün ödemezsem hattımın kapanacağını iletti. Ancak bu süreçte borcun hangi kalemlerden oluştuğu veya hangi döneme ait olduğu konusunda bana hiçbir detaylı açıklama yapılmadı, sadece toplu bir borç bildirimi aldım.
Şu ana kadar herhangi bir ödeme yapmadım. Bu kadar yüksek bir meblağı bir anda ödemem mümkün değil. Borcun detaylarının açıklanmasını ve bana uygun bir yapılandırma yapılmasını talep ediyorum. İstanbul’da yaşıyorum ve uzun süredir bu konuda çözüm bulamıyorum. Gerekli desteğin sağlanmasını rica ediyorum.
Sayın Türk Telekom Yetkilisi, Tarafınıza ait aboneliğimi sonlandırmadan önce, 9 veya 12 Mayıs 2025 tarihinde müşteri hizmetlerinizi arayarak cayma bedeli durumu hakkında bilgi aldım. Bu görüşmede bana açık şekilde “Herhangi bir cayma bedeliniz bulunmamaktadır” denildi. Bu bilgiye güvenerek abonel...
Türk Telekom abonesiydim. 15 nisanda Türk Telekom'un müşteri hizmetlerini aradım aboneliğimi sonlandırmam durumunda cayma bedeli ödemem gerekir mi diye sordum, aboneliğimin bitmesine 25 gün kalmıştı, ilgili bilgileri kontrol ettiler ve cayma bedeli ödemezsiniz dediler. Emin olmak için 3 kez aradım ü...
Ekim 2025 dönemine ait Türk Telekom faturamda, cayma bedeli adı altında yaklaşık 2000 TL’lik yüksek bir tutar yansıtıldı. Taahhüt sürem bitmek üzereyken birkaç kez aranıp fatura değişimi önerildi; ben de taahhüdüm sona erdiği için operatör değişikliği yaptım. Ancak daha sonra bu şekilde yüksek bir f...
Türk Telekom kurumsal hattımın taşıma işlemi sonrasında, kapattığım hatta 6.657,48 TL borç çıkarıldı. 17 Eylül’de hattımı başka bir operatöre taşıdım ve bu süreçte tarafıma herhangi bir belge, fatura veya sözleşme iletilmedi. Borç bilgisini yalnızca SMS yoluyla öğrendim. Taşıma işlemi öncesinde Tür...
Yorumlar