Migros Yemek'ten Soğuk Ve Geç Gelen Pizza Zorla Teslim Hakaretli İletişim Ve İade Sorunu

29.03.2026 tarihinde saat 19.55’te Migros Yemek üzerinden PizzaLazza Çorlu şubesinden sipariş verdim. Siparişim 20.50’de ancak yola çıktı ve 21.26’da kapıma ulaştı. Bu kadar uzun teslimat süresi sonucunda ürün soğuk bir halde elime geçti.

Soğuk geldiği için ürünü teslim almak istemediğimizi kuryeye belirttik ancak kurye, şubenin iade kabul etmediğini söyleyerek ürünü adeta zorla elimize tutuşturdu. Bunun üzerine şubeyi aradığımızda telefonu açan kadın, ürünün soğuk geldiğini kesinlikle kabul etmedi. Yetkili biriyle görüşmek istediğimizi söylediğimizde ise, arka planda “bir kadın bir adam var, laftan anlamıyor, manyaklar” şeklinde ifadeler kullandığını duyduk. Müşteriyle bu üslupta konuşulması ve hakaret edilmesi bizi son derece rahatsız etti.

Görüşme sırasında yetkili, kuryeyi tekrar gönderip ürünlerin iadesinin alınacağını söyledi ancak sonrasında hiçbir kurye gelmedi ve ürünler teslim alınmadı.

Sipariş numaram 845949711’dir. Yaşadığım sorunla ilgili olarak Migros Yemek üzerinden iki adet talep kaydı açtım ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı, kayıtlar hâlâ inceleme aşamasında görünüyor.

Soğuk ve geç gelen, istemememize rağmen zorla teslim edilen bu sipariş, verilen sözlere rağmen ürünlerin iadesinin alınmaması ve yaşadığımız saygısız iletişim nedeniyle ödediğim ücretin iadesini ve ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.