Türk Telekom'dan Aynı Faturanın İki Kez Kesilmesi Ve Acil İade Talebi

Türk Telekom mobil hattıma ait eylül ayı faturası için aynı tutarda iki kez ücret alınması nedeniyle şikayetçiyim. 10 Ekim’de TEB bankası üzerinden faturamı 1.088,25 TL olarak kendim ödedim. Buna rağmen eşimin Akbank hesabında bulunan otomatik ödeme talimatı nedeniyle, 12.10.2026 tarihinde aynı tutarda 1.088,25 TL daha çekim yapılmış.

Bu durum üzerine önce banka ile görüştüm ve Türk Telekom’un sisteminde ödemenin görünmediği, bu nedenle otomatik ödemenin de çalıştığı, bankanın yapacak bir şeyi olmadığı söylendi. Ardından Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda fazla çekilen tutarın bir sonraki aya fatura tutarından düşülebileceği, iade istersem de 7 ile 14 gün arasında hesabıma yatırılacağı ifade edildi. Ben ise bu paraya şu anda ihtiyacım olduğunu, iki gün arayla aynı faturanın iki kez tahsil edildiğini, bu nedenle beklemek istemediğimi belirttim ancak farklı bir çözüm sunulmadı.

Eylül ayı faturam için 10 Ekim ve 12.10.2026 tarihlerinde iki kez tahsil edilen 1.088,25 TL’nin, fazla olan ödemenin en kısa sürede aynı banka hesabına iade edilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.