Türk Telekom'dan Aylardır Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Eksikliği

Türk Telekom ev interneti için fiber paket kullanıyorum ve 8 Ağustos 2026 tarihinden beri evimde internet hizmeti alamıyorum. Yaklaşık üç haftadır internetim tamamen kesik durumda.

Bu süre içinde defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen sorun hâlâ çözülmedi. Müşteri hizmetlerini her aradığımda aynı şey söyleniyor ancak hiçbir somut adım atılmıyor ve sonuç değişmiyor, evde hâlâ internet yok. Bu kadar uzun süre boyunca müşterinin internetsiz bırakılması ve kalıcı bir çözüm sunulamaması kabul edilebilir değil.

Şikayet takip numaram 5829****93’tür. İnternet hizmetimin bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini ve kesinti süresine ilişkin gerekli incelemelerin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde BTK ve ilgili tüketici mercilerine resmi şikayette bulunacağım.