Türk Telekom'dan Aşırı Fatura Ve Sözleşme İhlali İptal Talebi

Yaklaşık 20 yıl ve üzeri süredir Türk Telekom mobil hattı kullanmaktayım. İnternet aşımı yaşamamak için ek 6 GB internet paketi satın aldım. Satın aldığım pakete ilişkin bilgilendirme SMS’i tarafıma iletildi ve SMS içindeki link üzerinden de satın alma sözleşmesi formuna ulaşabildim. 21.08.2026 tarihinde hizmetin başladığına dair gelen bilgilendirmeye güvenerek internet kullanımına başladım.

Buna rağmen kısa süre sonra internet aşımı yaptığıma dair uyarı SMS’leri gelmeye başladı. Bunun üzerine şikayet bildiriminde bulundum ancak sözleşme onayına ve bilgilendirme SMS’lerine güvenerek ve internet kullanımına da ihtiyaç duyduğum için hattı kullanmaya devam etmek zorunda kaldım. En son kontrol ettiğimde faturam normal ödediğim tutarın yaklaşık 3 katına çıkarak 1.039 TL’ye yükselmişti ve tarafıma ek maliyet mesajları gelmeye devam ediyordu.

Türk Telekom, bana satış sözleşmesi ve ön bilgilendirme göndermiş olmasına rağmen, bu sözleşmenin yok hükmünde olduğuna karar verip hatasını kabul etmedi ve mağduriyetimi belirtmeme rağmen hiçbir şekilde olumlu dönüş sağlamadı. Tüm bu süreçte, tarafıma gönderilen sözleşme ve bilgilendirme SMS’lerine dayanarak yaptığım kullanım nedeniyle oluşan fazla ücretlerin iptal edilmesini, faturamın sözleşmede belirtilen şartlara uygun şekilde düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.