Türk Telekom'dan Altyapı Çalışması Olmadan Düşük İnternet Hızı Ve Yüksek Fatura

Uzun süredir Türk Telekom’dan 16 Mbps internet paketi kullanıyorum, ancak 2025 Mayıs ayından beri internet hızım neredeyse hiç düzelmiyor. Hızım tüm gün boyunca 0.5 Mbps ile 9 Mbps arasında gidip geliyor ve buna rağmen her ay yaklaşık 555 TL fatura ödüyorum.

Yaşadığım sorunu defalarca iletince altyapı olmadığı söylendi. Bunun üzerine bizzat gidip altyapı için görüşme yaptım fakat aradan geçen zamana rağmen hâlâ herhangi bir altyapı çalışması yapılmadı ve sorun çözülmedi.

Ödediğim ücrete karşılık aldığım hizmetin bu seviyede olması kabul edilebilir değil. Türk Telekom’dan bulunduğum bölgeye acilen altyapı getirilmesini ve internet hızımın taahhüt ettiğim paket hızına uygun hale getirilmesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün olmayacaksa da, herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin ücretsiz olarak iptal edilmesini istiyorum.