Türk Telekom’dan Acil İnternet Onarımı Ve Ücret İadesi Talebi

Yaklaşık 15 Nisan’dan bu yana, yani 2 aya yakın süredir apartmandaki hiçbir dairede Türk Telekom sabit internet hizmeti çalışmıyor. Abonelik numaram 1781411763’tür. Bu süreçte internet hiç gelmedi, gün içinde dahi kısa süreli bir düzelme bile yaşanmadı.

Hem ben hem de apartmandaki diğer daireler, neredeyse her gün Türk Telekom müşteri hizmetlerini arıyoruz. Her aradığımızda altyapı kaynaklı bölgesel arıza olduğu, sorunun ertesi gün çözüleceği söyleniyor ancak hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sağlanmıyor ve mağduriyetimiz devam ediyor.

Apartmana yalnızca bir kere ekip geldi, yandaki inşaat nedeniyle kabloların gevşediğini, yeni kablo çekileceğini söyleyip ayrıldılar. Ancak o günden sonra tekrar gelen olmadı, herhangi bir onarım ya da altyapı çalışması yapılmadı, internet hizmeti tamamen kesik durumda.

Türk Telekom’dan, apartmanımızdaki altyapının acilen onarılmasını ve internet hizmetimizin bir an önce kesintisiz şekilde yeniden sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca yaklaşık 2 aydır hiç kullanamadığımız internet hizmeti için kesilen ya da kesilecek olan faturalardan bu sürelerin düşülmesini ve varsa ödediğimiz tutarların iadesini istiyorum. Uzun süredir çözülemeyen bu mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesini talep ederim.