Türk Telekom'dan 50 Mbps Hız Vaadi Gerçekleşmedi, İnternet Sürekli 3-10 Mbps

Türk Telekom’un Mobiliye Fiber Avantajı Kampanyası 7 kapsamında aldığım internet hizmetinden uzun süredir ciddi anlamda mağdurum. 50 Mbps hız almayı beklerken, internet hızım çoğu zaman 3, 4, 7, 10 Mbps gibi komik ve rastgele değerlere düşüyor. Bu hızlarla bırakın kaliteli kullanımını, en temel işlemleri bile yapmakta zorlanıyorum.

Defalarca arıza kaydı açtırdım, son kayıtlardan birinin numarası 8862917226. Buna rağmen sorun bir türlü kalıcı olarak çözülmedi. Her aradığımda klasik olarak hız testi yaptırılıyor, “bir problem görünmüyor” denilerek telefon kapatılıyor ve resmen geçiştirilip oyalanıyorum. Tekirdağ’daki adresimde bu sorunu sürekli yaşamama rağmen, Türk Telekom’un bu kadar uzun süre gerçekçi bir çözüm üretmemesi hem üzücü hem de güven kırıcı.

Taahhütlü olarak aldığım bu hizmetin, bana vaat edildiği gibi stabil ve 50 Mbps seviyesinde çalışmasını istiyorum. Uzun zamandır yaşadığım bağlantı ve hız sorunları yüzünden interneti hakkıyla kullanamadım. Bu nedenle mağduriyetimin giderilmesini, kullanamadığım dönemler için fatura indirimi yapılmasını, bu sürelerin iade edilmesini ve bağlantı sorununun artık kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu sorunun daha fazla görmezden gelinmemesini bekliyorum.