to read complaints and reviews, or file yours. 
20 Ekim 2025 tarihinde Türk Telekom fiber ev internetimi Çekmeköy/İstanbul adresine taşımak için başvuruda bulundum. Aradan 10 gün geçmesine rağmen internetim hala bağlanmadı ve bu süreçte Türk Telekom tarafından hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ben aradığımda ise randevu tarihimle ilgili net bir bilgi verilmiyor, sadece beklemem gerektiği söyleniyor.
Bu süreçte hem genel müdürlüğe gittim hem de müşteri hizmetlerini telefonla aradım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca hizmet alamadığım halde internet faturamı ödemeye devam ediyorum. Eğer internetim kısa süre içinde bağlanmayacaksa iptal etmek istediğimi belirttim fakat bu talebim de kabul edilmiyor. 10 gündür internet olmadığı için cep telefonumuzdan derslere girmek zorunda kalıyoruz ve mağduriyet yaşıyoruz.
Türk Telekom’un şikayet hattı diye bir şey yok, kesinlikle şikayet kabul edilmiyor. Ayrıca telefonla aradığımda görüşme sonunda ankete katılmak istedim. 30 Ekim Perşembe günü saat 11.25’te görüştüğüm Türk Telekom müşteri temsilcisi, görüşme sonunda suratıma telefonu kapattı ve ankette oylama yapmama müsaade etmedi. İnternetim ya derhal bağlansın ya da iptal işlemi başlatmak istiyorum. Ancak buna da Türk Telekom izin vermiyor ve her şekilde mağdur ediliyorum.
İnternetimin bir an önce yeni adresime taşınmasını veya mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
07.10.2025 tarihinde Türk Telekom Kartal ofisinden ev internetimin yeni adresime nakil işlemi için başvurdum. Maksimum 10 gün içinde işlemin tamamlanacağı bilgisi verildi ve modemi ofise teslim ettim. 8. Gün nakil işlemim adres hatalı denilerek iptal edildi. Aynı adrese bu kez çağrı merkezi üzerinde...
23 Eylül’de Türk Telekom’dan İstanbul Çekmeköy’deki adresimize fiber internet bağlantısı için randevu aldık; ancak belirtilen tarihte ekipler gelmedi. Bunun üzerine üç kez şikayet kaydı oluşturdum, fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve ekipler yine gelmedi. Son olarak 2 Ekim için yeni bir ran...
20 Eylül’den itibaren Türk Telekom ev internetimde yaşadığım sorun nedeniyle mağdurum. Fiber altyapı çalışması için ekipler gelip kabloları değiştirdiler ve mevcut bağlantımı iptal ettiler. Sonrasında müşteri hizmetlerini aradığımda, 24 Eylül Çarşamba günü için randevu verildi. Ancak belirtilen tari...
Türk Telekom’un yaklaşık bir ay boyunca bana internet sağlamaması üzerine başka bir firmaya geçtim. İnternet kurulumu için gelen ekipler, evimde fiber altyapısının olmadığını belirtti. Oysa Türk Telekom’da aylarca fiber internet ücreti ödemiş olmama rağmen aslında fiber internetim hiç olmamış. Bunun...
9 Temmuz 2025’ten bu yana binamızda yapılan fiber dönüşüm sonrası daireme internet kurulumu için defalarca randevu verildi, ancak her hafta randevular Türk Telekom tarafından iptal edildi. Yaklaşık üç aydır her hafta aynı sorun yaşanıyor ve tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetleriy...
Yorumlar