to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom'dan 100 Mbps İnternet Paketi Hız Sorunu
Türk Telekom’dan 100 Mbps hızında internet paketi satın almama rağmen yaklaşık 1 aydır bu hıza hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Sürekli olarak hız dalgalanması yaşıyorum ve yaptığım hız testlerinde genellikle 40–50 Mbps civarında hızlar görüyorum. Ödemesini yaptığım hizmeti tam olarak alamıyorum.
Bu sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Telefonda “güncelleme” yapıp arıza kaydı açtıklarını söylüyorlar ancak sonuç değişmiyor. Gönderdikleri teknik ekip ise “alabileceğin hız bu, daha fazlasını alamazsın” diyerek konuyu kapatmaya çalıştı. Müşteri numaram 8855867389, aylık yaklaşık 750 TL ödeme yapıyorum ve karşılığında sözleşmedeki hızı alamıyorum.
Türk Telekom’un, parasını aldığı hizmeti eksiksiz sunmasını ve sözleşmede taahhüt edilen 100 Mbps hızı tarafıma sağlamasını talep ediyorum. Ya hızımın sözleşmedeki seviyeye çıkarılmasını ya da buna uygun bir şekilde gerekli düzeltmenin yapılmasını istiyorum.
İlgili firma tarafımla iletişime bile geçmeye tenezzül etmedi. Müşteri memnuniyeti ve alınan hizmet ücretinin karşılığını vermek pek de gündemlerinde değil anlaşılan. Firmayı değiştirme zamanı.
Şikayetim aynı şekilde devam ediyor ne iletişime geçiliyor ne bir çözüm sunulabiliyor. Faturaları en yüksekten yollamaya devam ediyorlar ama. Hiçbir tanıdığımı bu bataklığa çekmem ve bir daha da asla tercih etmem. Benim için bu firma bitmiştir.
Marka benimle iletişime geçmedi, sorunum hâlâ çözülmedi ve hizmet kalitesi beklentimin çok altında.
