Türk Telekom'da Yetkisiz Tarife Değişikliği Ve 12 Aylık Taahhüt İptali

Türk Telekom mobil 0541*****74 numaralı hattın yasal sahibi benim. Yaklaşık 2 ay önce, tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmeden ve benim iznim alınmadan küçük oğlum aranarak onay alındığını, bu onaya dayanarak hattımda tarife değişikliği yapıldığını ve 12 ay taahhüt başlatıldığını sonradan öğrendim.

Benim onayım ve talebim olmadan yapılan bu işlem sonrası faturalarımda ciddi artış oldu. Bu süreçte 3.180 TL fatura ödedim ve aylık yaklaşık 1.700 TL civarında fatura çıkarıldığını gördüm. Hattın sahibi olarak böyle bir tarife değişikliğine ve taahhüde kesinlikle onay vermedim, böyle bir yükü karşılayacak maddi durumum da bulunmamaktadır.

Durumu öğrenir öğrenmez Türk Telekom bayisine gittim ancak taahhüt yapıldığı için “bir şey yapamayacaklarını” söylediler. Çocuğum üzerinden alınan bu onayın hukuken ve etik olarak geçerli olmadığını, asıl hat sahibi olarak benim rızam alınmadan yapılan bu işlemi kabul etmediğimi özellikle belirtmek istiyorum.

Türk Telekom’dan talebim, iznim dışında yapılan bu taahhüdün iptal edilmesi, hattımın eski, makul ücretli tarifeye döndürülmesi ve yüksek gelen faturaların da normal, olması gereken ücretler üzerinden düzeltilmesidir. Bu yanlış işlemin acilen incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.