Türk Telekom'da Yetkisiz Kapatılmış Şirket Ve Payguru Abonelik Ücretleri

Türk Telekom hattıma ait temmuz ayı güncel faturamda, Mobilvizyon isimli şirket adına 83 TL içerik abonelik ücreti kesildiğini gördüm. Konuyu öğrenmek için Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda bana 0850 533 33 ** numarası verildi, ancak bu numarayı aradığımda artık kullanılmadığını öğrendim. Daha sonra araştırdığımda Mobilvizyon isimli şirketin Şubat ayında Resmi Gazete ilanı ile kapatıldığını ve kendi internet sitesinde de bu yönde açıklama olduğunu gördüm. Resmi olarak kapatılmış bir şirket adına hâlâ abonelik ücreti kesilmesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Ayrıca faturamda Payguru isimli şirket adına da abonelik ücreti kesildiğini fark ettim. Bu firma faaliyetine devam ediyor olsa da aradığımda, gelen bir kelimeyi bir yere yazıp onayladığımı ve bu şekilde abone olduğumu iddia ettiler. Kesinlikle böyle bir işlem yapmadım, hiçbir yere bilinçli şekilde abone olmadım. Buna rağmen Türk Telekom müşteri temsilcileri ile yaptığım görüşmelerde bu durumun ciddiye alınmadığını, ilgisiz ve çözümsüz bir yaklaşım sergilendiğini üzülerek gördüm.

Bu iki şirketle ilgili olarak ayrıca teknolojiden sorumlu bakanlığa da resmi şikayetimi ilettim. Ardından kendi imkanlarımla hattım üzerinden Mobilvizyon ve Payguru ile ilgili tüm abonelikleri iptal ettim. Buna rağmen geçmiş dönemde yansıtılan tutarların faturama haksız yere işlendiğini düşünüyorum ve aynı durumun tekrar yaşanmasından endişe ediyorum.

Söz konusu firmalar hakkında internette ve çeşitli platformlarda yaptığım incelemelerde, özellikle yaşlı kişiler başta olmak üzere pek çok kişinin kendi rızası ve bilgisi dışında benzer şekilde abonelik yapıldığını, bu durumun yaygın bir mağduriyet haline geldiğini gördüm. Bu tablo, bu firmalarla yapılan iş birliklerinin aboneleri korumaktan uzak olduğunu ve denetim eksikliği bulunduğunu gösteriyor.

Bu tür istenmeyen ve onayım dışında olduğunu düşündüğüm abonelikler yüzünden haksız bir şekilde ücret ödemek zorunda bırakıldım. Abonelik ücretlerinin tarafıma iade edilmesini, hattım üzerinden bu firmalara ait tüm abonelik ve içerik erişimlerinin kalıcı olarak engellenmesini ve Türk Telekom’un bu tür içerik sağlayıcılarla olan iş birliklerini acilen tekrar gözden geçirmesini talep ediyorum. Hem marka değerinin zarar görmemesi hem de benzer mağduriyetlerin başka aboneler için yaşanmaması adına gerekli inceleme ve düzeltmelerin yapılmasını istiyorum.