Türk Telekom’da Yeni Ev İnternetinde Bağlantı Sorunu Ve Destek Eksikliği

Yaklaşık bir hafta önce adıma Türk Telekom’dan 50 Mbps ev internet aboneliği başlattım. Aynı adreste, aynı hat üzerinden daha önce babamın üzerine olan abonelikte hiçbir sorun yaşamazken, yeni abonelik açıldıktan sonra internete bağlı görünmeme rağmen telefondaki mobil uygulamalar kesinlikle açılmıyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde herhangi bir sorun görünmediğini söyleyip görüşmeyi sonlandırdılar; bana somut bir çözüm sunmadılar ve herhangi bir teknik ekip de yönlendirilmedi. Eski abonelikte sorunsuz çalışan internetin yeni abonelikle bu şekilde kullanılamaz hale gelmesi ve destek alamıyor olmam beni mağdur ediyor.

Türk Telekom’un, ev internetimde yaşadığım bu bağlantı sorununu acil olarak inceleyip kalıcı şekilde çözmesini ve hizmeti söz verildiği gibi sorunsuz şekilde kullanabilmem için gerekli teknik desteği sağlamasını talep ediyorum.