Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Yanıltıcı Kurye Bildirimi İade Sorunu

Carrefour SA’dan uzun süredir yaşadığım memnuniyetsizlik nedeniyle 2023’ten beri sipariş vermiyordum ancak Trendyol GO üzerinden yeniden satışa başladığını görünce belki düzelmiştir diye düşünerek 27 Ağustos’ta sipariş verdim. Siparişimin 28 Ağustos saat 13.30’da teslim edileceği yazıyordu. Saat 15.00 olmasına rağmen ne siparişim geldi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Siparişimde özellikle bekletilmemesi gereken peynir ve margarin gibi bozulabilir gıdalar bulunuyordu. Teslimat yapılmayınca iptal kaydı oluşturdum ancak iptal edilen siparişi Trendyol GO teslim edildi diye sisteme girerek iade konusunda mağduriyet yaşatıyor. Yani teslim almadığımız ürünün parasını almaya çalışıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaştım kayıt oluşturdum sadece “kaydınızı bekleyin” şeklinde geçiştiren, çözüm üretmeyen bir yaklaşım sergilendi. Teslim edilmeyen ürünün ücretinin iadesini bekletilmesinin amacını çözmeye çalışıyorum. Yoğun bir mücadele sonucunda sorunun kaynağını yine her zamanki gibi kurye olduğunu anladım. Hem bir gün önce verilen siparişi geciktiren ve özellikle teslim etmediği ürünü teslim edildi diye sisteme giren kurye ile ilgili gerekli idari işlemin yapılması sadece rica ederim. Online işlemlerde çok başarılı hizmet ediyor gibi bir de Trendyol GO sitesini de kalitesizleştirdiniz ya tebrik ederim Carrefour SA. Trendyol'dan üyeliğimi sileceğim Carrefour SA gördüğüm hiçbir yerden alışveriş yapmayacağım.