Ara Ödeme Sonrası Vade Kısaltma Seçeneği Sunulmadı

Akbank Ankara Gimat şubesinden kullanmış olduğum konut kredime dün ara ödeme yapmak istedim. Ara ödeme talebimde, yapılan ödemenin kredi vadesinden düşülmesini ve kalan taksit sayısının buna göre güncellenmesini özellikle belirttiğim halde, şubedeki görevli ödemenin sadece aylık taksit tutarımı düşüreceğini söyledi.

Ben ara ödeme yaparken kredimin süresinin kısalmasını, yani vadenin öne çekilmesini istiyorum. Buna rağmen sadece aylık ödemenin azaltılacağı söylenmesi hem bilgilendirme açısından yetersiz hem de müşteri beklentisini karşılamayan bir uygulama olarak görüyorum.

Müşteri numaram 36285080’dir. Ara ödeme yaptığımda vade kısaltma seçeneğinin de sunulmasını ve talebim doğrultusunda gerekli düzeltmenin yapılmasını, ayrıca bu konuda açık ve net bir bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.