Türk Telekom'da Yanlış Uyarı Nedeniyle Erken Tarife Yenilemesi Ve Kalan 40 Günlük Sürenin İptali

Türk Telekom mobil hattımda kullandığım 20 GB faturalı tarifemin bitiş tarihi 22 Kasım olması gerekirken, sistemde tarife bitimine 9 gün kaldığı uyarısını gördüm. Bu uyarıya güvenerek bugün sabah mevcut tarifemi yeniledim; ancak hesapladığımda tarifemin yaklaşık 40 gün erken bittiğini anlıyorum.

Ben tarifemin taahhüt ve bitiş tarihine göre kalan yaklaşık 40 günü kullanmam gerekirken, erken bitiş nedeniyle yeni tarifeyi başlatmak zorunda kaldım. Bu durumda mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Türk Telekom’dan talebim, bu sabah yenilediğim yeni tarifenin iptal edilmesi ve önceki tarifemin kalan yaklaşık 40 günlük süresinin hattıma yeniden tanımlanarak kullanıma açılmasıdır. Gerekirse sistem kayıtlarının ve kullanım geçmişimin kontrol edilmesini, hatanın tarafımda olmadığının görülerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.