Türk Telekom’da Yanlış Bilgilendirme Ve İzinsiz Tarif Satın Alma İle 1.000 TL Mağduriyet

Türk Telekom mobil hattımda e-sim kullanıyorum. Ekim 2026 ayında e-simimi yenilemek için ana bayi olmayan yerel bir bayiye gittim. Normalde 110 TL olan işlem için burada 250 TL ödeyeceğim, bu tutarın ek fatura olarak yansımayacağı özellikle söylendi. Buna güvenerek işlemi yaptırdım, fakat buna rağmen faturama ek ücret yansıtıldı.

Aynı dönem içinde Türk Telekom mobil uygulamasını açtığım anda ekrana bir link geldi ve yanlışlıkla dokunduğum anda yeni bir tarifeyi satın almışım gibi işlem gerçekleşti. Hemen ardından müşteri hizmetlerini aramama rağmen bu işlemin iptal edilemeyeceği ve yaklaşık 750 TL tutarındaki ücretin faturama yansıtılacağı belirtildi.

Bilgi mesajlarım ve kredi kartı ekstresi ile bu ücretlendirmeleri görebiliyorum. Bayide verilen yanlış bilgilendirme ve uygulamadaki bu son derece hassas, tek dokunuşla onaysız satın alma süreci yüzünden toplamda yaklaşık 1.000 TL tutarında mağdur edildim.

Türk Telekom’un hem bayide yapılan yanlış bilgilendirme hem de uygulama üzerinden istemeden gerçekleşen tarife satın alma işlemi nedeniyle faturama yansıtılan 250 TL ve 750 TL tutarlarının iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.