Türk Telekom'da Yanlış Arıza Tespiti Ve Gereksiz Yeni Hat Çekilmesi

Türk Telekom 24 Mbps sabit internet aboneliğim ile ilgili yaklaşık 1 haftadır, 10 gündür Kocaeli Darıca’daki adresimde sorun yaşamaktayım. Türk Telekom’dan gelen yetkililer, çekilen hatta kısa devre olduğunu ve yeni hat çekilmesi gerektiğini söylediler. Ancak kendi kontrollerimizde hatta herhangi bir kısa devre olmadığını gördük.

Arıza için resmi başvuru yapıldı, ekipler gelip inceleme yaptı fakat belirtilen arızanın gerçeği yansıtmadığını düşünüyorum. Sorunun kaynağının yanlış tespit edilmesi nedeniyle mağdur oluyorum ve gereksiz yere yeni hat çekilmesi isteniyor.

Türk Telekom’dan hattımın ücretsiz şekilde yeniden ve detaylı olarak kontrol edilmesini, arızanın doğru biçimde tespit edilmesini ve buna göre gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.