Türk Telekom'da Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Fatura İtirazı

Türk Telekom üzerinden kullandığımız ev internetimiz Temmuz ayının ortalarından bu yana tamamen kesik durumda. İlk kesinti sonrası arıza kaydı açıldı ve eve gelen teknisyen, binaya gelen hatta sorun olduğunu, bu problem düzeltilmeden internetin çalışmasının mümkün olmadığını açıkça söyledi. Buna rağmen aradan yaklaşık bir ay geçmesine karşın hâlâ evimizde internet yok.

Bu süreçte defalarca BTK üzerinden şikayette bulunduk, Türk Telekom tarafından ise sürekli olarak “ekiplerimiz çalışıyor” şeklinde mesajlar alıyoruz. Ancak BTK şikayetlerimizin “sonuçsuz” olarak kapatıldığını görüyoruz ve bu durum karşısında ne yapacağımızı bilemez haldeyiz. İnternet hizmeti alamamamıza rağmen düzenli olarak fatura çıkarılmaya devam edilmesi mağduriyetimizi daha da artırıyor.

Müşteri numaram 8860530671’dir. Öncelikli talebim, ücretini ödediğimiz internet hizmetinin bir an önce evimizde sorunsuz şekilde sağlanmasıdır. Ayrıca internet hizmeti alamadığımız bu dönem için tarafımıza fatura çıkarılmamasını ve varsa tahakkuk etmiş tutarların iptal edilmesini talep ediyorum.