Türk Telekom'da Teslim Edilen Cihazların Borç Olarak Gösterilmesi

Ben E*** T**** G**, Türk Telekom Konya Selçuklu adresimde kayıtlı ev sabit internet hattımı 04.02.2026 tarihinde kapattım. 12.02.2026 tarihinde ise benden istenen tüm cihaz ve kabloları, yani Set‑Top‑Box, hgw modem ve kabloları Türk Telekom ofisine teslim ettim. Teslim sırasında tarafıma cihazları iade ettiğime dair makbuz verildi; makbuzda teslim alan personel olarak “G* K***” ismi ve imzası bulunuyor.

Tüm kapanış bedelimi de ödemiş olmama rağmen, şu an sistemde cihazlar iade edilmemiş gibi görünerek yaklaşık 4‑5 bin TL civarında borç yansıtılıyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, bugün de tekrar aradım ve ayrıca ofise de gittim; ancak “belgeyi göremiyoruz” denilerek hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Cihazları zamanında ve eksiksiz teslim etmeme rağmen, kendi sistemlerindeki eksiklik yüzünden hâlâ borçluymuşum gibi gösterilmem kabul edilemez.

Bu hata hem maddi olarak mağdur olmama hem de manevi olarak ciddi şekilde yıpranmama neden oluyor. Cihazları teslim ettiğimi gösteren makbuz dikkate alınarak, üzerime görünen haksız cihaz borçlarının acilen iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.