Türk Telekom'da Taşıma Sonrası Aşırı Fatura Ve Düzeltme Talebi

Türk Telekom’da şu anda Güçlü Plus 60 GB tarifesini kullanıyorum. Hattımı Vodafone’dan, aylık yaklaşık 200 TL ödeyeceğim söylenerek Türk Telekom’a taşıdım; ancak son 3 aydır her ay yaklaşık 700 TL fatura gelmektedir. Ne için bu kadar yüksek ücret yansıtıldığını anlayamıyorum ve bu durumdan çok rahatsızım.

Online işlemler ve müşteri hizmetleri üzerinden görüştüğümde, tarafıma 900 TL civarında yeni bir kampanya teklif edildi ve tarifelerde herhangi bir esneklik yapamayacaklarını ilettiler. Ne mevcut yüksek faturamla ilgili bir düzeltme yapılıyor ne de makul bir tarife seçeneği sunuluyor.

Ben, hattımı taşırken bana belirtilen seviyelerde, makul ve söz verilen tutarlara yakın bir fatura ödemek istiyorum. Son 3 aydaki yüksek faturaların detaylı olarak incelenmesini, varsa hatalı veya aşırı ücretlendirmelerin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve bütçeme uygun, önceki operatörümde ödediğim tutarlara yakın bir tarifeye geçiş imkanı sağlanmasını talep ediyorum. Mevcut taahhüdüm bitmeden bu sorunun çözülmesini, aksi halde tarife bitiminde hattımı tekrar Vodafone’a taşımak zorunda kalacağımı özellikle belirtmek istiyorum. GSM numaramın son 4 hanesi 1055’tir.