to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom ile yaklaşık 8–9 ay önce aylık yaklaşık 250 TL civarında bir mobil tarife için anlaşmama rağmen, bu ücreti bir kez bile ödemedim. Başlangıçtan itibaren faturalarım düzenli olarak anlaşmanın çok üzerinde geliyor ve her ay 600–700 TL, hatta son ay 800 TL fatura ödemek zorunda kaldım. Anlaşılan tarife ücretinin hiçbir zaman uygulanmamış olması benim için artık ciddi bir mağduriyet haline gelmiştir.
Bu kadar yüksek fatura ödememe rağmen internet hakkımı da verimli şekilde kullanamıyorum. İnternetim çok kısa sürede, anlamsız biçimde tükeniyor. Tarifemde paket aşımı/koruma özelliği bulunmasına rağmen, kullanımımda olağanüstü bir durum olmamasına karşın internet paketimin bu kadar hızlı bitmesi açıklanamaz bir durumdur.
Yaşadığım sorunlarla ilgili defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, ayrıca bayiye de gittim. Müşteri hizmetlerine çoğu zaman zor ulaşılıyor, uzun beklemelere rağmen operatöre bağlanamıyorum ya da geçiştirici cevaplar veriliyor, kalıcı ve net bir çözüm sunulmuyor. Bayide ise yalnızca müşteri hizmetlerini aramam söylenerek somut bir destek verilmedi. Tüm bu görüşmelere rağmen problemim devam etmektedir.
Türk Telekom’daki mobil hattım için devam eden bir sözleşmem bulunuyor ve taahhüdümün bitmesine yaklaşık 3 ay kaldı. Buna rağmen, anlaşılan tarifenin uygulanmaması ve yüksek faturalar sebebiyle ciddi anlamda mağdur ediliyorum.
Yaşadığım durum nedeniyle, anlaşılan tarife bedeli ile tarafıma yansıtılan faturalar arasındaki farkın detaylı şekilde incelenmesini, haksız ve fazla alınan tüm ücretlerin tarafıma iade edilmesini ve internet kullanım detaylarımın açık, anlaşılır ve şeffaf biçimde tarafıma sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca, bu mağduriyetler nedeniyle mevcut sözleşmemin herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan feshedilmesini ve hattımı başka bir operatöre taşıyabilmem için gerekli tüm işlemlerin tarafıma ek ücret çıkarılmadan yapılmasını istiyorum.
Türk Telekom’dan konuyla ilgili net, somut ve kalıcı bir çözüm üretilerek tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını bekliyorum.
Türk Telekom mobil hattım için Ağustos 2025’te yeni bir pakete geçtim. Paketi alırken aylık ödemenin 300 TL civarında olacağını, maksimum da 350 TL civarında bir tutar ödeyeceğimin söylendiği bilgisine güvenerek taahhüt verdim. Ancak son iki aydır faturalarım bu konuşmanın tamamen aksine çok yüksek ...
Türk Telekom mobil hattım için 2025 yılının başlarında müşteri hizmetlerinden bir bayan tarafından arandım. Taahhüdümün bittiği belirtilerek yeni tarifeler hakkında bilgi verildi. Ben de mevcut tarifelerin yüksek olduğunu, daha uygun bir tarife sunulursa Türk Telekom’da kalacağımı, aksi halde hattım...
Uzun süredir Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım. Taahhüdümün bitmesine 4 gün kalmasına rağmen tarafıma herhangi bir şekilde aranarak teklif sunulmadı. Şu an aylık 262 TL civarında fatura ödüyorum, ancak yeni tarifelere baktığımda kullandığım tarifenin fiyatlarının 800’lü rakamlara çıktığını görüy...
Türk Telekom mobil hattım için ocak ayı faturam 2.750 TL olarak geldi. Normalde taahhütlü dönemde aynı hat için yaklaşık 660 TL ödüyordum. Bu kadar yüksek fatura görünce inceleme yaptığımda, taahhüdümün bittiği ve bu nedenle ücretin arttığı bilgisiyle karşılaştım. Taahhüdümün sona erdiğine dair sad...
Türk Telekom mobil hattımı yaklaşık bir yıldır taahhütlü olarak kullanıyorum. Taahhüdümün 26 Şubat’ta biteceği bildirildi. Anlaşma yapılırken aylık faturamın 500–600 TL civarında olacağı belirtilmişti; ancak hiçbir ay bu civarda fatura ödemedim. Her ay çok daha yüksek tutarlar geldi. Zaman zaman 900...
Yorumlar