Türk Telekom'da Sürekli Mobil Sinyal Ve İnternet Kesintileri

Annem Ü*** Ş**** üzerine kayıtlı olan Türk Telekom mobil hattı uzun süredir bulunduğumuz bölgede sağlıklı şekilde çekmiyor. İnternet sürekli gidip geliyor, bir süre çalışıyor gibi oluyor sonra tekrar kesiliyor ve internete giremiyoruz.

Bu durum tekrarladığında her seferinde müşteri hizmetlerini ben arıyorum, kayıt açılıyor ve “sorun giderildi” deniyor ancak en fazla birkaç saat sonra aynı sorun tekrar başlıyor. Yani kalıcı bir iyileşme sağlanmıyor, sadece geçici olarak yapılmış gibi görünüyor ve biz yine internetsiz kalıyoruz.

Annem akıllı telefon ve internet kullanımını çok bilmediği için tüm görüşmeleri ben yapıyorum ve bu sorun yüzünden hem günlük işlerimiz aksıyor hem de sürekli aynı şikayeti tekrarlamak zorunda kalıyoruz. Artık gerçekten ne yapacağımızı şaşırdık ve bu durumdan çok yorulduk.

Türk Telekom’dan, bulunduğumuz bölgedeki çekim ve internet sorununu sadece kayıtlarda “yapıldı” demekle değil, teknik olarak gerçekten kalıcı şekilde çözmesini, gerekli altyapı veya baz istasyonu iyileştirmelerini yapmasını talep ediyorum. Sürekli tekrar eden bu bağlantı sorunumuzun net ve kalıcı şekilde giderilmesini istiyorum.