Türk Telekom'da Sürekli İnternet Kesintisi Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması

1792450752 abone numaralı Türk Telekom ev interneti aboneliğimde 16.01.2026 tarihinden itibaren internet kesintisi yaşamaktayım. 100 Mbps hızında hizmet almama rağmen bu tarihten bu yana internet bağlantım tamamen yok, bu nedenle internet ihtiyacımı hiçbir şekilde gideremiyorum.

Sorunun çözümü için 16.01.2026’dan beri defalarca kez 444 1 444 numaralı müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde temsilciye bağlanamadım. İlgili menülere kadar gelip hatta beklememe rağmen her seferinde görüşme sağlanamadan telefon kapanıyor ve canlı bir müşteri temsilcisiyle görüşme imkanı bulamıyorum.

İnternet kesintisiyle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı gönderilmedi ve kesinti süresince mağduriyetimi giderecek herhangi bir geçici internet tanımlaması da yapılmadı. Devam eden bu kesinti nedeniyle günlük işlerimi ve internet ihtiyacımı karşılayamıyor, ciddi mağduriyet yaşıyorum.

İnternet kesintimin acilen giderilmesini, kesinti çözülene kadar tarafıma geçici internet tanımlanmasını ve müşteri hizmetleri tarafından aranarak süreçle ilgili net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.