to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’dan aldığım ev fiber internet hizmetinde Şubat ayından beri her ay ortalama 5 gün boyunca kesinti yaşıyorum. Evden çalıştığım için bu kesintiler işimi doğrudan etkiliyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Buna rağmen aylık 700 TL ve üzerinde fatura ödüyorum ancak ödediğim hizmeti düzenli olarak alamıyorum.
Yaşadığım her kesintide 444 0 375 numaralı çağrı merkezini arayarak arıza kaydı açtırıyorum. Buna ek olarak Hatay Antakya bölge müdürlüğüne gittiğimde de aldığım geri dönüşler hem yetersiz hem de son derece laubali. Bölge müdürlüğünde görevli çalışanların “Biz kafadan saat veriyoruz, inanmayın ona abi” gibi profesyonellikten uzak ifadeler kullanması hem kuruma olan güvenimi sarsıyor hem de müşteriye verilen değerin ne kadar düşük olduğunu gösteriyor.
Hatay Antakya bölge müdürlüğüne gittiğimizde ayrıca “Burası Hatay, burada ne olacağı belli olmaz, internet ne zaman gelir hiç belli olmaz” gibi tamamen ciddiyetsiz ve sorumluluktan kaçan cevaplarla karşılaşıyoruz. Bölge müdürlüğünde çalışan operasyon sorumlusu, arkadaşına Güzelburç Mahallesi’ne ne zaman müdahale edileceğini sorduğunda, “Her yere ne zaman ediliyorsa oraya da o zaman edilir” şeklinde umursamaz bir cevap vermekten çekinmiyor.
Ben, parasını ödediğim internet hizmetini istikrarlı ve kesintisiz bir şekilde almak dışında ekstra bir talepte bulunmuyorum. Sürekli tekrar eden bu kesintilerin kalıcı olarak giderilmesini, bölge altyapısına gerekli teknik müdahalenin yapılmasını ve tarafıma yaşatılan mağduriyet için abonelik ücretimde indirim veya uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca gerek çağrı merkezi gerekse bölge müdürlüğü çalışanlarının müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını ve daha profesyonel bir hizmet anlayışı benimsenmesini istiyorum.
Hatay Antakya’da ikamet ediyorum ve Türk Telekom ev internetimde 15 Şubat’tan bu yana, yaklaşık 5 gündür tamamen internet kesintisi yaşıyorum. Evde hiçbir cihazdan internete giremiyorum, bağlantı hiç gelmiyor. Sorun başladıktan sonra Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ancak sürekli ileri bir ...
Hatay/Antakya’da kullandığım Türk Telekom mobil hattımda sürekli şebeke ve internet sorunu yaşıyorum. Elektrik kesintisi olduğunda tamamen iletişimsiz kalıyoruz, hayat duruyor. Ancak elektrik varken de şebeke ve internet sorunu devam ediyor, bağlantı sürekli kopuyor veya çok yavaşlıyor. Bu sorun uz...
21 Eylül 2025 tarihinden bu yana Hatay Antakya Odabaşı Mahallesi’nde Türk Telekom fiber ev internetimizde kesinti yaşıyoruz. 4 gündür internetimiz tamamen yok ve bu süreçte her gün Türk Telekom müşteri hizmetleriyle iletişime geçmemize rağmen, sürekli olarak sürecin uzatıldığını ve ekibin geleceğini...
Türk Telekom ev internet aboneliğim için 06.02.2023 tarihinden bu yana Hatay Antakya’daki adresimde deprem sonrası “bölgesel arıza” gerekçesiyle düzgün şekilde internet hizmeti alamıyorum. Aradan uzun bir süre geçmesine rağmen internet hizmeti hâlâ aktif olarak sağlanmıyor, buna rağmen her ay düzenl...
13 Ekim’den bu yana Hatay’daki evimde Türk Telekom fiber internet hizmetim tamamen kesildi. İlk aradığımda bir kez müşteri temsilcisine bağlandım ve ekip yönlendirileceği söylendi, ancak bugüne kadar hiçbir ekip gelmedi. O günden beri defalarca aramama rağmen müşteri temsilcisine bağlanamıyorum; sis...
Yorumlar