Türk Telekom’da Sürekli Düşük Mobil İnternet Hızı Ve Kapsama Sorunu

Türk Telekom faturalı Selfy 50 sınırsız sosyal medya tarifesini kullanıyorum. Bu hatta geçtiğimden beri, yaklaşık 10 aydır mobil internet hızım son derece düşük, uygulamalara girmekte zorlanıyorum ve neredeyse hiçbir yerden verim alamıyorum. İnternet sayfaları ve uygulamalar çok geç açılıyor, çoğu zaman kullanılamaz hale geliyor.

Bu sorun günün belli saatlerinde değil, gün boyu sürekli yaşanıyor. Eşimin hattı da Türk Telekom ve onda da aynı sorunlar var. Özellikle Ankara Altındağ Beşikkaya Mahallesi 1981. Sokak Deniz Apartmanı civarında kesinlikle sağlıklı çekim yok, mobil internet performansı bu bölgede kabul edilebilir seviyede değil.

Eşim bu sorunla ilgili daha önce müşteri hizmetlerini aradığında bölgede çalışmaların devam ettiği ve yakında daha iyi çekim sağlanacağı söylenmiş, ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen hiçbir iyileşme olmadı. Kullanıcı olarak verilen sözlerin yerine getirilmediğini ve hizmet kalitesinin taahhüt edilen düzeyin çok altında kaldığını düşünüyorum.

Türk Telekom’un öncelikle bulunduğumuz bölgede altyapı ve kapsama iyileştirmesi yaparak mobil internet hız ve çekim kalitesini makul seviyeye yükseltmesini talep ediyorum. Ayrıca uzun süredir yaşadığımız bu sorunlar nedeniyle fatura tutarlarımızda indirim veya uygun bir telafi yapılmasını istiyorum.