to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom evde internet kullanıcısıyım, “Evde Limitleri Tanımayan İnternet Kampanyası Yalın 16 Mbps’ye Kadar Limitsiz” tarifesini kullanıyorum. Daha bu ay taahhüdüm yenilenmiş olmasına rağmen 30.04.2026 sabahı saat 09.44 civarında internetim tamamen kesildi ve o tarihten bu yana hâlâ hizmet alamıyorum. Sistem üzerinden arıza kaydı açılmış durumda; kayıtta arızanın 01.05.2026 saat 21.48’e kadar giderileceği yazıyor, ancak her kontrolde ve her aramamda bu tahmini bitiş saati sürekli ileriye erteleniyor. Çağrı merkezi ile yaptığım görüşmelerde önce 11.00, sonra 17.00, en son da 23.00 gibi farklı saatler verildi; şu an saat 17.45 ve hâlâ internet yok.
444 1 444 çağrı merkeziyle toplam 4 kez görüştüm, ayrıca online işlemlerden de arıza durumunu takip ediyorum. Buna rağmen net bir çözüm ve kesin bir tarih verilmiyor; sadece bölgesel bir arıza olduğu ve altyapı sağlayan sistemlerde sorun bulunduğu söyleniyor. Evden çalışan biri olarak işim tamamen internet üzerine kuruludur ve günlük ortalama 10–13 GB arası internet kullanıyorum. Evde interneti kullanan 3 kişi olmamıza rağmen, yaşanan kesinti için sadece 5 GB mobil internet kodu verilmesi, kaybolan mesai saatlerimi ve iş kaybımı telafi etmeye kesinlikle yetmiyor.
Arıza olan günler için iade talebi oluşturduklarını belirtiyorlar; ancak ben bu hizmeti düzenli ödemek için taahhüt veriyorsam, karşılığında Türk Telekom’un da bu hizmeti kesintisiz şekilde vermeyi taahhüt etmesi gerektiğini düşünüyorum. Hizmet alamadığım halde taahhütlü bir abonelikte bu kadar uzun süren bir kesinti ve belirsizlik kabul edilebilir değil.
Bursa / Yenişehir bölgesinde bulunan *******374 numaralı hizmetime ait bu arızanın acilen ve kalıcı şekilde giderilmesini, kesinti süresince alamadığım hizmete ilişkin faturama net ve hakkaniyetli bir indirim veya iade uygulanmasını, ayrıca evden çalıştığım için yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma daha makul bir telafi sunulmasını talep ediyorum.
İstanbul Pendik Yeni Mahalle’de Türk Telekom sınırsız fiber ev interneti kullanmaktayım. Yaklaşık 72 saattir evimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. İlk aramamda tarafıma bölgesel arıza olduğu ve en geç 24 saat içinde giderileceği söylendi. 24 saat geçmesine rağmen internet gelmeyince te...
Başka bir operatörden Türk Telekom’a geçerek 12 Şubat tarihinde “Yeni Ezberbozan 1500” tarifesine taahhüt verdim ve buna ek olarak “Yeni Ezberbozan 10 GB” internet paketini talep ettim. Şubedeki personel hem konuşma tarifesinin hem de 10 GB internet paketinin tanımlanacağını söyledi, hatta gelen ona...
Türk Telekom üzerinden TTNET ev interneti kullanıyorum. 11.11.2025 tarihinden bu yana, yani yaklaşık üç aydır evimde internet hizmeti alamıyorum. Bu süreçte öğrencim olduğu için evde internet benim için artık zorunlu bir ihtiyaç haline geldi, ancak buna rağmen bağlantı sağlanamıyor. Bu süre içinde ...
Türk Telekom evde internet aboneliğim için Adana Yüreğir Atakent Mahallesi S********* Ç**** Bulvarı Kulak Kent Sitesi’indeki adresimde kullandığım fiber internet hizmetinde sürekli kesinti yaşıyorum. Ay içinde defalarca internet gidiyor, bazı dönemlerde ise yaklaşık bir hafta boyunca hiç hizmet alam...
Türk Telekom’dan 22 Ocak 2026 tarihinde faturalı hat aldım. 5g aktif olmasına rağmen 4.5G internetim kapalı görünüyor ve hatta internet erişimim hiç yok. Mobil uygulama üzerinden 4.5G ayarlarını açıp kapatamıyorum, sistem buna izin vermiyor. Bu durumla ilgili olarak 4.5G izin yazarak 5555’e SMS gön...
Yorumlar