Türk Telekom’da Sınırsız İnternet Kesintisi Ve Yanıltıcı Müşteri Bilgileri

Türk Telekom ev internet aboneliğimde kullandığım sınırsız pakete ait internetim 4 gündür tamamen kesik durumda. Evde hiçbir şekilde internete erişemiyoruz.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda mahallede kablo arızası olduğu ve ekiplerin çalışma yürüttüğü söyleniyor. Ancak bu süre boyunca mahallede herhangi bir ekip ya da çalışma görmedim. Telefonda sürekli aynı cümleler söylenmesine rağmen sahada bir hareket olmaması, oyalanıyormuşuz hissi veriyor ve kendimi kandırılmış gibi hissediyorum.

Arıza kaydı açılmasına rağmen günlerdir kimse somut olarak ilgilenmiyor ve sadece sözde bilgi veriliyor. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Türk Telekom’u tercih ettiğim için çok pişmanım ve çevremde hiç kimseye kesinlikle tavsiye etmeyeceğim. İstanbul Esenyurt’ta yaşadığım bu kesinti nedeniyle mağdur oldum. Arızanın gerçek durumunun açık ve net şekilde tarafıma bildirilmesini, internet hizmetimin en kısa sürede kalıcı olarak düzeltilmesini ve bu uzun süreli kesintiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.