Türk Telekom’da Sel Felaketinden Dolayı Cihaz İade Süresinin Yeniden Açılması Talebi

Türk Telekom internet ve TV hizmetimi adres değişikliği nedeniyle nakil ettirmek zorunda kaldım ve bu süreçte modem ve cihazları iade etmem için verilen sürenin son günü olarak 15’ini belirtmişlerdi. Ancak bulunduğum ilde yaşanan sel felaketi nedeniyle eşyalarım geç geldi ve bu nedenle iade için bir iş günü gecikme yaşadım.

19’unda cihazları teslim etmeye gittiğimde, yaşadığım afet durumunu ve gecikmenin nedenini detaylıca anlatmama rağmen “süre doldu” denilerek cihazlar teslim alınmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Afet ve zorunlu gecikme hali ortadayken bu konuda hiçbir esneklik tanınmaması beni mağdur etti.

Sel felaketi nedeniyle yaşadığım zorunlu gecikmenin dikkate alınmasını, iade süresinin yeniden açılmasını ve modem ile cihazların ceza yansıtılmadan teslim alınmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını rica ederim.