Türk Telekom’da Sadık Müşteriye Uygun Teklif Talebi

Uzun süredir Türk Telekom mobil müşterisiyim ve aynı zamanda aile bireylerimin tamamı da Türk Telekom hattı kullanmaktadır. Mevcut taahhüdümün bitmesine yakın dönemlerde tarafıma yalnızca SMS ve link üzerinden yönlendirme yapılıyor ve bu kanallar üzerinden sunulan paket fiyatlarının, güncel piyasa koşullarına göre oldukça yüksek olduğunu görüyorum.

Bu durum üzerine defalarca müşteri hizmetlerini arayarak taahhüt yenileme için daha uygun fiyatlı, sadık müşteri indirimi içeren veya alternatif bir paket talep ettim. Ancak her seferinde sadece sistemde görünen, standart ve yüksek fiyatlı paketlere yönlendirildim; tarafıma herhangi bir farklı, avantajlı teklif sunulmadı.

Uzun süredir Türk Telekom kullanıcısı olmama rağmen yeni müşteri kampanyalarının mevcut müşterilere sunulmaması, hiçbir esneklik sağlanmaması ve sadık müşterinin avantajlı konuma getirilmemesi beni mağdur etmektedir. Ailemdeki tüm hatlar Türk Telekom olmasına rağmen bu yaklaşım nedeniyle hattımı başka operatörlere taşımayı ciddi şekilde düşünür hâle geldim.

Amacım operatör değiştirmek değil, yıllardır müşterisi olduğum Türk Telekom’dan makul, piyasa koşullarına uygun ve sadık müşteriyi gözeten bir fiyatlandırma ile hizmet almaya devam etmektir. Bu nedenle mevcut durumum için tarafıma özel, daha uygun ve rekabetçi bir teklif ile geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Aksi hâlde, üzülerek belirtmek isterim ki daha avantajlı kampanyalar sunan farklı bir operatöre geçiş yapmak zorunda kalacağım. Konuyla ilgili hızlı geri dönüş ve çözüm rica ediyorum.